建行吕梁分行加强客户经理队伍建设

    近期，为进一步提升全行营销服务水平，结合业务的快速发展的需要，吕梁分行党委认识到客户经理的重要性，为此全面着力打造一支专业化、复合型的客户经理队伍，为各项业务发展提供坚实的人才保障，同时要求为建好这支客户经理队伍，党委对客户经理建设提出了如下要求：一是充分认识客户经理的重要性，明确客户经理是市场营销和维护客户的主力军，把客户经理从当前散杂工作中解放出来，实现客户经理从兼职到专职的角色转变，让客户经理把全部时间与精力市场营销和售后服务上来；二是选拔高素质、营销能力强、爱岗敬业、专业知识水平高的优秀员工充实到客户经理队伍中来，进一步壮大客户经理队伍；三是加强客户经理培训与服务意识管理。既要加强对客户经理的培训工作，使其掌握更多的营销知识和专业技术知识，同时也要加强对客户经理的服务意识管理；四是加强客户经理队伍管理，实行优胜劣汰的动态管理，既要对营销业绩好、服务意识强的优秀客户经理提供晋升渠道，同时对在客户经理岗位上工作不敬业、营销业绩、客户维护服务质量差的客户经理实行末位淘汰制。

    客户经理队伍的壮大，为吕梁分行今后的快速发展提供了营销和售后服务保障。