建行张家界慈利支行个人住房贷款业务在外出务工人员群体的带动下近年发展较快,受全球经济形势影响,支行现阶段关注类个人贷款余额和关注率居高不下,个贷不良也屡有冒头,为确保个贷业务持续健康发展,有效加大风险防范和控制力度,消除可能存在的各种风险隐患,支行着力关注类个人贷款管理工作,重点加大个贷不良催收。 1、加强日常管理,前移催收控制关口。加大对拖欠类贷款的监测,对个贷监测系统监测筛选的客户全面分析,抓紧催收,防微杜渐。 2、加强标准化催收流程管理,定岗定人定责,积极开展各项催收工作。 3、加大工作力度,丰富催收手段,多策并举保证催收到位。对失踪客户或被限定人身自由客户,和其直系亲属联系变更还款人及联系方式;对拒绝还款客户,及时扣划开发商或经销商保证金,扣收其关系人的行内存款;对于有还款意愿但还款能力下降的客户,通过协议变更还款期限等方式缓解客户还款压力等等。
目前慈利支行治理个贷不良三招措施已初见成效,支行房贷客户黎某在广东某中学任教,一年前因经济纠纷成为网上逃犯并失踪,逃亡期间身患重病耗尽家财,目前远在贵州服刑,还房贷无能为力。慈利支行个贷催收人员多方查找通过其岳母联系到其前妻,讲政策说明厉害关系,2011年12月5日前妻把还款人变更为自己,并且还清连续9期的拖欠
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