外面寒风凛冽,九华支行的VIP室是群情激昂、暖意融融。全体员工在此共谋九华支行2012年“抓户增存、迎新纳福”业务发展新蓝图。
会议伊始,行长王旭霞结合市分行领导在动员会上的讲话和市行旺季营销方案,对2012年旺季营销活动精神进行认真传达。并将方案中给予九华支行的各项指标进行分析解读,组织大家讨论了《九华支行2012年旺季营销竞赛活动方案》和支行考核办法。要求大家树立信心,顽强拼搏,以高昂的斗志和饱满的热情投入到旺季营销活动中。
一、坚定信念,坚守荣誉。2009年和2010年旺季营销活动九华支行都取得了第一的业绩,但今年九华支行两节存款任务不容忽视,虽然面临如此多的困难,如此大的压力,但没有任何东西比一个信念更为珍贵!一步之遥,十分努力,百倍坚持,目标就必定能实现。旺季营销年年做,事实证明成功与否决定了支行全年的业绩、自身在区域内的市场份额、每位员工的绩效,这场硬仗我们必须敢于面对、迎难而上。在剩下的83天日子里,支行每位员工都要全身心地投入、全力以赴,向市行党委证明我们是一支能征善战、敢于担当、不辱使命的队伍。
二、抓户增存,突出重点。着力为价值客户提供个性化金融服务,用细节演绎着“以客户为中心”的经营理念,在激烈的竞争环境中抢抓市场先机,积极推进重点客户营销,努力实现业务的跨越式发展,这是九华支行经营过程中的行为准则。做银行业务,一份耕耘才有一份收获,客户基础不牢、地动山摇,没有项目储备、心里发毛。
三、狠抓服务、持之以恒。优美的环境和贴心的服务是支行一直以来立足于九华示范区市场的根本,需要持之以恒,力求更完美。旺季营销期间确保双大堂、首问负责制和“一站式服务”,做到服务零投诉,利用圣诞节营造浪漫气息、利用春节渲染喜庆气氛,精心布置装点网点,准备好答谢礼品,让客户感受到节日的心情和宾至如归的温暖。
四、遵纪合规,安全运营。。牢记合规是生命,要求全体员工再次重温各项规章制度,每笔业务每项工作严格遵循相应的规章制度和流程,同时处理好业务发展与合规两者之间的关系,强调为发展业务而去违规无异于饮鸩止渴,但也要灵活处理,不可死搬硬套。此外做好防火、防盗等工作,确保支行平安运营。