善建者行，勤学者明——建行长沙星沙支行一名新员工的体会

今年七月份，我进入到建行长沙星沙支行工作。在报到之后的第一个星期，就给了我很多感受。

    刚报到的那个星期，我的任务就是做好账户清理工作。因为需要清理的账户很多，因此账户清理工作要求我有一定的耐性，同时也要相当的细心。在我行开户在用的账户的过期证件都要清理出来，再将所清理出来单位的账号、组织机构代码证编号和营业执照编号都做成电子档，然后通知客户来更新相关证件资料。在清理账户的时候，做电子档需要在大量的阿拉伯数字中穿梭，这很大程度上锻炼了我的小键盘数字输入的能力；待客户将新的证件资料送交至我行之后，还要根据这些公司的开户账号，将这些更新的资料放入原始的开户册，由于原始的公司开户资料账册很多，要找出过期资料，再放进去新的资料很不容易，所以将每一本开户资料的账号尾数都写在标签纸上，可以方便账户资料的查询和更新，尽量做到“又好又快”。在工作的过程中，营业主管兰姐会在我们工作的各个细节中引导我们，让我们学习到一些基本的业务知识，掌握办业务的技巧——不但要“好、快”，还要“合法、合规”，不仅要懂得亡羊补牢，更要懂得未雨绸缪，不能有丝毫的马虎与放松。

    在账户清理之余，我也跟着大堂经理宁姐，在大堂学习基本的业务。在大堂前台，我们的一言一行都代表着本行的形象，所以个人的形象、言谈举止都显得尤为重要。由于我行的客户很多，因此每天排队等候的客户都特别多，这时，我们必须熟悉营业厅里每个柜台的业务，做好客户分流，让客户尽量在较短的时间里办好业务，同时安抚好需要长时间等候的客户，让客户“开心而来，满意而归”。

    不知不觉中，一个星期就这样过去了。这一个星期的工作使我深刻感受到：作为一名银行工作者，服务意识相当重要，客户就是我们每天所要面对的“考官”，客户对待我们的态度，就是我们自身言行的一面镜子，我们应当从镜子里看到一个客观的自己，并据此来提高和完善自己，争做明天“考官”眼中更优秀的人；其次，在将来的岗位上，我们每天的工作都会与资金有密切的联系，所以要求我们在工作中必须严格遵守规章制度，并且以十二分认真细心的态度对待每一笔业务。对于刚入行的我们，需要学习的东西太多，而这一切都不会再像学校里那样，会有专门的老师手把手的教，自己最需要做的就是主动学、主动问，俗话说“书山有路勤为径”，在工作中又何尝不是呢？在今后的工作中，我要做到“勤学业务、勤练技能、勤向前辈学习”的三勤原则，为单位作出自己应有的贡献，同时也实现自己的人生价值。