12月7日,农业银行湖南邵阳分行召开2011年年末储蓄存款促进会,对冲刺全年储蓄存款目标任务进行再动员、再部署,要求辖属各支行在最后的20多天里,紧盯储蓄存款保超任务目标,把思想与行动统一起来、时间与进度统一起来,细化工作措施,强化工作力度,硬化工作责任,确保储蓄存款工作落到实处、取得实效。 摸清底子算清账。要求辖属各支行摸清储蓄存款底子,算清储蓄存款大账,做到底子清,情况明。对已经完成储蓄存款任务的支行,要尽量做到超储蓄存款任务,为全市农行多做贡献;对未完成储蓄存款任务的支行,要查明原因,成立攻关小组,采取对策,重点对优质存款大客户进行攻关维护,开展上门服务和拜访活动,加强与客户的联络和沟通,增进与客户的友谊,融洽与客户的感情,抢抓优质客户,壮大客户群体,尽快完成储蓄存款任务。 明确目标保增长。要求辖属各支行对照全年储蓄存款目标任务,结合《储蓄存款月末、季末3510维护方案》,锁定存款目标客户,采取针对性措施,抢占存款市场,争抢市场份额,确保储蓄存款稳定增长。同时要加强对存款组织工作的绩效考核,完善揽存长效机制,设立单项奖励,重奖有功人员。要充分发挥主管行长、部门经理、网点主任“领头羊”作用,深入市场,寻找客户,主动营销,在全行持续掀起人人揽存款,个个抢客户的热潮,营造不甘落后争先进、你追我赶争上游的组织存款浓厚氛围。 稳客稳存防下滑。要求辖属各支行全力做好存量客户尤其是存款大客户的维护与稳定工作,做到眼观六路,耳听八方,随时了解和掌握存款大客户的资金动向,发现异常情况,主动上门,跟踪服务,防止农行存款客户流失,稳定客户存款。同时要继续开展文明优质服务活动,强化临柜人员优质服务理念,提高服务水平,用优质高效的服务保证旺季回笼资金客户能够随到随办,以优质的服务吸引客户,留住客户,稳定客户。 挖掘客户抢资源。要求辖属各支行加大产品的整合营销,拓展优质客户,深化目标客户营销,深度挖掘客户价值,有效实现储蓄增存。要锁定一批储蓄存款10万元以上的客户作为目标人群,实行名单制管理,深入挖掘客户资源,扩大存款来源。同时要围绕客户扩编主线,落实中高端客户发展战略,在全行扎实开展管户关系梳理、低效户清理、百分百分层维护、中高端客户维护及综合营销现场辅导等系列客户扩编竞赛活动,进一步强化全辖以客户为中心的理念,稳定存量客户并吸引他行客户,使之成为资金定时回流的重要资源,有效实现资金的封闭运转。
扩宽市场促增存。要求辖属各支行以六大批量市场为抓手,举全辖之力,拓展以薪酬为龙头的拆迁、专业、农村、出国等市场资源,着力加强市场特征研究,结合营销对象特征,制定、细化营销方案,切实提高客户对银行的综合贡献度。同时要对重点市场目标客户营销进度进行重点督查督办,按旬通报营销进度,实时跟踪,不定期抽查,有效提升中高端客户建档率、维护率和渗透率,为储蓄存款的稳步快速增长奠定基础。
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