十年企业靠管理，百年企业靠文化。先进的企业文化，不仅体现企业的人文精神，更是企业走向强大的核心竞争力。
处在湖南湘中腹地娄底市，是一个建市仅30年的年轻地级市，经济金融总量处在全省比较落后的水平。但建设银行娄底分行从2005年以来，积极践行建设银行愿景，以先进的企业文化引领业务发展，先后荣获“全国金融系统思想政治工作先进单位”和“全国金融五一劳动奖状”荣誉称号，成为当地同业中存贷款规模最大、经营效益最好。
以人为本，依靠人文关怀建设和谐企业文化
建设银行娄底分行作为建设银行的二级分支机构，上市以后经营理念发生了翻天覆地的变化。该行党委提出“员工是最宝贵的财富“，依靠员工、关爱员工，积极践行省行党委的办行思路。在开展”创先争优“活动中，该行党委向全行党员干部员工发出“一个共产党员就是一面旗帜！”的号召，要求员工做到的，班子成员首先做到，要求员工不做的，班子成员坚决不为，敢于用实际言行在群众立言立行立威。
为体现银行对员工的关怀，市分行每年定期为员工开展健康检查。员工病了，市行领导亲自到医院，送来分行党委的问候；夫妻闹矛盾了，女工委员会及时予以调解；大病医疗遇到困难了，班子成员带头捐款。2010年，该行通过“查弱找薄”活动，广泛征求员工，深入开展“深化服务，关爱员工”活动，大力实施“民生工程”，精简机关本部人员编制，将人力资源向经营一线倾斜；通过调整绩效系数，将经营绩效向一线倾斜，鼓励员工多向业绩要绩效；在财务资源极其紧张的情况下，市分行拨出专款为4个行政县市支行兴建了职工食堂，为员工配送班中午餐，解决前台一线人员工作任务重、吃饭时间短的矛盾。同时聘请知名专家来行开展健康知识讲座，释放员工心理压力，充分体现了“以人为本”的人文关怀。
员工自我价值的实现，是体现企业文化的一个重要表征。该行将员工的培训与职业生涯设计相结合，坚持“每周一课、每月一考、每季一评、每年一聘”，采取“请进来，走出去”的方式，强化培训目标，扩大员工视野；每年组织1-2次职工文体活动及形式多样的服务劳动竞赛，为员工提供展示自我的平台。对重大事项，积极推行民主决策，倡导员工参政议事，实行“公开、公正、公平”的行务管理。近3年来，市分行先后荣获总行级、省行级“巾帼文明示范岗”3次，有2人获得省级、5人获得市级“巾帼建功标兵”荣誉称号，先后有21人通过公开竟聘被选拔到基层领导岗位，有36人实现了专业技术职务晋升，为员工的成长提供了一个广阔的发展的平台。
创新管理，以先进的企业文化建设长效经营机制
先进的企业文化是一个企业走向成功的标志。让员工真真切切感受到企业文化的熏陶，进而认可企业文化的精神实质，娄底市分行从经营、服务、内控等方面做文章，培植先进的企业经营理念，建设长效经营机制。
积极践行“以客户为中心”的服务文化。从培养员工敬业精神入手，着力提升服务质量和服务水平。分行每年都要进行一次全行性的服务文化建设提升活动，开拓员工视野，规范服务标准。2010年，该行从深圳等地聘请知名培训机构，从服务礼仪、商务接待、客户引导等方面对员工进行封闭式服务礼仪培训，在全市银行业种取得示范效应，成为各家银行竞相效仿的目标。为达到“以客户为中心，始于客户，终于客户”的服务标准，市分行领导以身作则，在全行推行“首问责任制”。市分行开发建设了企业网站，宣传工作亮点，交流工作经验。市分行还专门开辟了优质服务、企业家园等栏目，对基层经营一线反映的问题限时给予答复和办理，提高了工作效率。
积极创建全面长效的内控管理风险文化。为了实现“零”发案，把安全防范抓落实，市分行引入中层干部风险考核机制，将中层干部与网点风险防范紧密挂钩，将安全行建设作为各部门、各行处负责人关键业绩指标，实行目标管理,下达目标任务书,签订责任状，交纳风险准备金，对中层干部实行“一票否决”。在全行推行全面风险管理，风险经理、合规特派员、会计督导员联手对“十三个关键风险点”进行重点监控和检查。对员工实行积分管理办法和安全警示教育，将积分管理纳入员工绩效考核，并以正反两面的典型案例教育员工。各基层行处每年要召开一次员工家属座谈会，了解员工8小时以外的生活情况，把思想政治工作真正做到“家”，强化了全员尽责意识，提高了员工风险防控能力，防范风险、防范案件成为了全行员工的自觉行动。该行的案防举措得到了社会各界的好评和客户的称赞，也得到了娄底市公安局、银监局、人民银行和上级行的肯定与支持，娄底电视台、湖南卫视、中央电视台等媒体对该行的经验做法予以了报道。风险文化长效机制的建设，更是收到了连续11年实现“零发案”实实在在的效果。
走发展之路，以先进的企业文化促进业务发展
如何让企业文化融入到经营实践中来，达到促进业务发展的目标。建设银行娄底分行把握区位特点，明确工作思路，在工作实践中，通过开展公共营销，宣传建设银行企业文化理念，加大营销，走上了一条构建良好客户群体，开创银政企多方共盈的可持续发展之路。
以重点项目营销为龙头，做大资产业务。为了抢占目标市场，该行充分发挥经营中长贷款优势，积极争取优质项目的金融服务主办权，拓展资产业务发展空间。对列入省行重点客户名单的企业，优先配置资源，分行领导牵头营销，了解客户需求，提升服务层次。通过对市场的高密度跟进，对客户高频率接触，客户群体进一步得到巩固和扩大。自2005年以来，娄底市分行为支持地方重点工程建设，累计发放各类贷款150多亿元，重点支持了华润电力（涟源）项目、华菱涟钢、娄新高速、沪昆高铁等一大批重点项。
加快战略转型，支持中小企业和私营经济发展，是娄底分行走可持续发展的另一条成功之路。该行结合区域经济，对定位明确的“特色小企业”，如涟源的煤矿机械厂、防爆企业，双峰的农机企业，冷水江的锑产品加工企业进行深度合作。从2005年娄底分行提出“支持100家中小企业发展”战略以来，该行就积极扶持本地成长性好、前景广阔、信誉良好的中小企业，给予政策、信贷规模等各方面的扶持，提高优质中小企业的贷款占比。该行从原有存量中小企业客户中好中选优，通过省行认定的中小企业40余家，对中小企业的贷款总额达到20多亿元，中小企业信贷客户占整个信贷客户数的72%。娄底70%的优质楼盘的按揭贷款都集中在该行办理，成为了娄底最大的住房按揭银行。
主动履行社会责任，以先进的企业文化赢得社会赞誉
作为一家负责任的企业，建设娄底分行在加快业务发展，创建社会文明的过程中，积极主动履行社会责任。近年来，该行大力开展公共营销，每年举办一次大规模的政、银、企、个人高端客户座谈会，搭建了政府、企业、银行、私营业主间友谊的桥梁，提升了建设银行的社会美誉度。近年来，娄底分行在医疗、教育、城市公共建设等民生领域共投放信贷资产4.6亿元。 2008年冰灾之后，为支持企业恢复生产，市建行共发放救灾贷款达3.2亿元。为应对金融危机，市建行加大信贷投放力度，共新发贷款50多亿元，成为贷款规模最大的银行，为当地经济“强基础、扩内需、保增长”提供了强有力支持。
在汶川大地震中，全行员工共募集爱心善款26万元，每年都向家庭困难的协解人员及员工提供困难补助，维护了。2009年，娄底城区第一党支部发动支部党员募集衣物及善款共计10多万元支持西藏甘南地区贫困儿童；2010年，城区第二支部全体共产党员与涟源市媚江长春小学的贫困学子结对子，支助3名贫困儿童完成从小学到高中阶段的学业，并捐助募集资金近10万元为一对特困学生兴建了住房，帮助其解决了基本生存问题。
先进的企业文化，成为建设娄底分行打造区域内一流银行的强大助推力。到2010年底，建设娄底市分行存款总额达到149亿元，贷款总额达到115亿元，进一步扩大了同业领先优势。
