建行山西大同分行 举办大堂经理培训班

    12月1日，建行山西大同分行组织全行营业网点的大堂经理进行了为期一天的服务、管理大堂的培训。

    这次培训从分析大堂管理的现状入手，通过现场情景模拟方式，给大堂经理们以直观、感性的大堂管理理念。通过服务礼仪、操作、管理流程、营销技巧等内容的培训学习，让大堂经理们感受到专业化的服务模式和流程。“7+7”服务流程的演练，更是将大堂经理们从“幕后”推向“台前”，他们从“羞羞答答”、“犹抱琵琶半遮面”的扭捏到从容自然地展示，实现了心灵的突破。经过培训测试，让他们加深了对培训内容的理解。

    这次培训将有效提升该行大堂经理的服务能力和客户营销技巧，为旺季营销添光增彩。