曾经有许多人问我，你每天重复同样的事情，每天在紧张繁忙的工作中度过，累不累，烦不烦？累是真的，当你晚上坐在沙发上品着茶看韩剧时，我可能还在办公室联系客户；当你和朋友逛街狂购物时，我可能正顶着酷暑走访客户……烦吗？我在建行工作了十多年，优质的服务态度始终如一，从未跟客户有任何争执，工作中以身作则，尽心尽力，力求完美，得到了客户的一致好评。
我于1996年毕业于涟钢职大，在进建行前我在餐馆打过工、做过药酒的推销、开过店，这些都是我的人生经历，这些经历很艰辛，但对我是一笔财富。很感谢建行给我这个机会，并在今年把我从劳务用工转为正式工。我历经三次转正机会，前面两次都失败了，我曾经痛苦过、徘徊过，但我从来没放弃过。我已深深爱上建行这份工作，并坚信这十多年来辛勤的付出一定会有回报的，感谢那些曾经在工作中给过我帮助的人，我怀着―颗感恩的心，珍惜这来之不易的一切。
真诚对待每一位客户是我的宗旨，我有不少客户资源，这都是平时点滴积累的结果。要想和客户成为朋友，在工作中要做到满足客户需求，提供优质的服务。有位客户和她相识只因我没收了她一张假币，她对我破口大骂，并且只要看到我就对我不友好，但我从不计较。有一天当班又看见了她，她在我柜台站立支支吾吾，欲言又止，我主动洵问她有什么事，她说：“明天娶媳妇要10元新币，可问了几家银行都没有。”我立即为她兑换了10元新币，还为她兑换了5元和1元新币，她感激不尽，把儿子结婚时收的礼钱全存到我这，并介绍亲戚和朋友到我这来。
我为这份工作感到自豪，但我却愧对自已的公公婆婆和女儿。记得在今年过年前，女儿对我说咙喉不舒服，当时正处于揽储高峰期，每天业务量大，我没在意女儿的话，一心扑在工作上，没想到没过几天，女儿发起了高烧，送到医院检查才发现女儿脖子两边长了许多硬块。由于爱人一直在外工作，女儿大部分时间由公婆带，公婆将近70岁的人，女儿在医院由他们照看，可在医院期间，女儿的硬块不但没消反而越长越大，医生检查不出原因。我每天顶着巨大的压力上班，下班赶到医院时已经很晚了，女儿很懂事，她对我说：“妈妈，今天阿姨表扬了我，说我打针很勇敢，旁边那个哥哥比我大，打针还哭脸了。”摸着女儿布满针孔的小手，眼泪不可遏制的流了下来。我不是个称职的妈妈，从她上幼稚园到上小学，我很少参加家长会、陪她做作业，有时答应得好好的带她出去玩，工作上离不开又不得不取消。这次女儿病重，我迫不得已到长沙治疗，查出原因后，我又匆匆赶回上班。
十几年工作的点点滴滴，十几年的辛酸和汗水，十几年微笑和泪水。尊敬的每一位客户，你们的满意和认同是我永远的追求和快乐，我将为此奋斗一生！
