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让青春在平凡的岗位上闪光

时间:2011-12-10 10:02:16  来源:建设银行娄底分行  作者:周余良

    他们,没有丰功伟绩,没有位居要职,他们是一名名普通平凡的员工,一直默默无闻扎根在建行的最基层,为建行事业筑起一个个战斗堡垒。他们为建行的辉煌业绩洒下了一滴滴辛勤的汗水,为建行的发展腾飞播下了一颗颗希望的种子。他们似一片片绿叶,虽没有红花那么引人夺目,却使红花愈显光彩鲜艳;他们像一颗颗小草,虽然没有大树那么耀眼,却为大地衬托出一片绿的海洋。他们,就是建设银行娄底分行广大一线的柜面人员。

    光阴荏苒,一批批有志青年从象牙塔走到了娄底建行这个大家庭,他们怀着一支支青春的画笔,梦想在建行提供的大画板上肆意挥洒,描绘出最美最动人的蓝图,有“恰同学少年、风华正茂,书生意气、挥斥方遒,指点江山、激扬文字”之气魄,有“一万年太久,只争朝夕”之干劲。也许现实比较残酷,一年、两年过去了,各方面没有预想的那么顺利,自己也不是那个振臂一呼应者云集的英雄,多一个不多,少一个不少,但他们没有半句怨言、没有消极不前,他们将在一线网点工作当成不断历练自己、使人生得到升华的一次机会。他们在平凡的岗位上爱岗敬业、任劳任怨,没有半点马虎,取得了一次次好的成绩,他们之中有“服务明星”、“营销能手”、“核算明星”、“优秀党员”、“巾帼英雄”等等。

    在平凡的岗位上,态度决定一切。没有卑微的工作,只有卑微的心态。也许有人认为银行柜面服务工作很简单,很卑微,这是因为那些人并没有领悟到银行柜面工作的真正内涵。把简单的事情做好就是不简单,把平凡的事情做好就是不平凡。记得有名人说过“不管你的工作是怎样的卑微,都当付之以艺术家的精神,当有十二分的热忱。这样,你就可以从平庸卑微的境况中解脱出来,不再有劳碌辛苦的感觉,厌恶感也自然会烟消云散”。在柜面服务这平凡的岗位上,他们以十二分的热忱来服务每一个客户,从简单的柜面服务中解脱出来,感受到服务的快乐,体会到正在从事一项伟大事业的乐趣。“三声”服务、“微笑”服务、“7+7” 服务,从陌生到熟悉,从别扭到习惯,从标准到优雅,努力打造服务标杆网点,他们用心不断谱写服务新的华章,力争在优质服务的道路上走得更好、更远。

    在平凡的岗位上,奉献和责任是两把利剑。他们身着行服,女的亭亭玉立,是一道道亮丽的风景,让人赏心悦目,男的端庄稳重,有绅士风范。白天,他们紧张而不紊乱,把用手做事转为用心服务,满足客户的金融需求,时刻紧绷心弦,对建行的利益和客户的资金安全负有高度的责任;晚上他们奋笔疾书,挑灯夜读,不断参加业务培训、业务考试,把提升自身业务素质、实现自己与建行共同成长当成是更好为客户服务的责任。在炎炎烈日下,当别人在吹着空调吃着冰激淋时,他们却还在登门为客户解决有关产品使用的疑问;在冰天雪地里,当别人一家人正围在火炉旁享受天伦之乐时,他们却在走访客户。日复一日,华菱涟钢、博长控股、大汉集团、安石集团等重要企业,娄新高速、沪昆高铁、潭邵铁路、新溆高速等重大项目留下了他们的身影;年复一年,蚩尤之乡、世界锑都、江南煤海、国藩故里等湘中大地都留下了他们的脚印。在工作日,他们追求卓越,忘我工作,为广大客户提供最优质、专业、高效的金融服务;在节假日,也许别人陪着家人去踏青散心,而他们却在一个个网点忙碌着……他们之中有不少在网点一做就是五年、十年甚至二十年,把自己一生中最精彩最难忘的一部分奉献给了建行,奉献给了服务客户,他们为的是践行“以客户为中心”的承诺,为的是打造“金融业最卓越的服务品牌”的责任。

    在平凡的岗位上,平凡成就伟大。他们时刻践行“诚实、公正、稳健、创造”的核心价值观,促进科学发展,连续12年零案发,连续6年存款规模、贷款规模、经营利润、资产质量等主要经营指标在当地同业保持第一,连续多年成为市民的首选银行……这些成绩的取得都离不开在平凡岗位上拼搏的一线柜面人员。合规经营、敢于创新、奋勇拼搏、永争第一是他们在平凡岗位上的真实写照。每一次增户挖存,每一次营销竞赛,每一次市场份额争夺赛……他们都化压力为动力,挖掘潜力,再续荣誉,再续辉煌。

    青春是人生最靓丽的花朵,而奉献是人生最甜美的果实。奉献化作甘露,青春吐露芬芳,让青春在平凡的岗位上闪光。

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