封小玲，永州建行第二支行一名优秀柜员，1998年入行，十多年来一直在三尺柜台上挥洒着青春和汗水，无怨无悔。用她自己的话来说，受人滴水当报涌泉，寸草虽小也报三春晖，建行给予了她太多，因此她每天都怀着感恩的心,工作时时充满着激情，工作再累也不怕，任务在多也不惧，在工作上屡传佳绩，并以快捷、优质的“一站式”服务赢得了客户一致好评。
因为感恩建行，她为客户服务时，尽心尽力，总是从客户的角度思考问题，并积极为客户解决问题。记得有一次，有一位学校的老师来汇一笔学生们的捐款，金额不大，但一大包全是零钞，，这位老师走了几家银行，都被婉拒。看到老师焦急的神情，封小玲便毫不犹豫的办理了这笔业务，她花了几个多小时并利用自己休息时间仔细的清点和计算这一大包零钞，发现还多了几元钱，退还给这位老师，顺利将这笔款汇了出去。没想到隔了几天，这位老师亲自送来感谢信，她说她仅仅只是履行了正常的义务，却换来实质的感谢，这让她感动。这种源自客户的感动给她的工作带来了激情和动力，使她感到只有用最优质的服务，最真诚的营销才能回报客户，因此她在柜台上的服务总是能得到客户的一致好评。
因为感恩建行，她总是大胆的向客户营销产品，不厌其烦的向客户营销产品，十个客户或许有九个婉拒，但她并不气馁，就算是一百个客户有一个成功，她也觉得值得。记得她在为一位客户办理业务时向客户推荐了建行代理的保险产品，客户有点犹豫，当时有许多客户在排队，她便请求客户留下电话，并利用下班时间多次打电话向客户介绍建行代理的保险产品和其他产品，最后终于说服客户将他行存的定期存款取出，购买了建行代理的保险产品。正是这种锲而不舍的努力，让她在2009年“三湘情 建行心”服务营销竞赛活动中荣获“营销明星”称号，并在支行举办的各类产品营销竞赛中多次获得“营销能手”称号，营销的各类产品总是在支行排名前列。
因为感恩建行，她总是不怕苦不怕累，并尽量说服家人，得到家人的理解和支持，她在柜台上班，几乎每天都要早出晚归，有时晚上加班或学习，早上上班出门的时候，小孩还在睡觉，晚上回到家小孩已经睡着，整天不能跟小孩说上一句话。记得DCC上线的时候，先是到市分行集中培训，再到模拟演练，好几天都是这样，小孩几天都看不到她只能在梦里叫妈妈，听到小孩的梦呓她泪流满面，但她从没有后悔过，她对家人说，我是建行的员工，工作性质要求这样，请你们理解支持我的工作，获得家人的谅解后，她没有后顾之忧，更加全身心的投入到工作之中。
因为感恩建行，她总是积极学习新业务，努力提高自己的业务水平，积极参加支行组织的各项学习活动，努力提高自己的营销技巧和业务技能，在建行——新华第三期“突破式营销训练营”活动中荣获“PK赛最佳营销称号”。 2007年因为工作成绩突出，她由临时合同工转为中长期合同工，这让她的工作更加有了热情，工作屡传佳绩，2008年、2009年连续被评为“年度优秀员工”和“年度考核先进个人”。
她常说她在建行工作的十多年来，付出的并不多，却收获了太多，她只有常怀感恩之心，用真诚和诚信回报客户，用努力工作报答建行，爱建行、知建行、兴建行，为永州建行更加美好的明天贡献自己全部的力量。
