建设银行郴州市分行开展“尊贵服务”活动

    为了进一步提高服务质量，建设银行郴州市分行推出了“尊贵服务、从铭记开始”活动，要求支行员工尤其是支行行长、大堂经理、个人业务顾问，必须熟记高中端客户姓名、职务，了解客户的工作、生活基本情况及个性特点，铭记客户所好。开展优质的售后服务，对所有签约电子银行产品的客户，不仅手把手教会客户使用，而且做到100%回访到位。

    各支行坚持逢年过节给客户发送短信或直接电话问候，当建行有新的理财产品时也会在第一时间通知客户。让个体商户时刻享受被重视、被尊重的尊贵服务，大大提高了客户的忠诚度，很多客户主动注销在他行已开通的业务，重新来建行签约电子产品。

    开展“尊贵服务”以来，推动了全会电子银行业务的发展。各支行员工意识到网上开店、购物必将成为未来流行趋势，并快速学会了网上开店、购物全套流程。帮助客户理财增值、发现商机，在客户开卡的同时，向客户营销网上银行、短信金管家等电子产品，并向客户传授网上开店、购物的注意事项，一些商户网上开店成功后，还把身边的朋友、亲戚都介绍到支行来，高峰时期，有些支行一天就办理了54张支付宝卡。