建行邵阳市分行强化渠道建设全面提升核心竞争力

     在新的金融形势下，为切实把握客户资源，满足不同层次客户服务需求，不断提升服务客户的能力，建行邵阳市分行将物理网点、电子银行、自助银行建设优化作为今年一项重点工作来抓，采取多项措施，积极推进网点、渠道建设，取得了良好的成效。

    一、结合市场特点，突出物理网点建设重点。根据当前城市区域经济发展情况，该行结合近年来邵阳地区发展规划，加大对全行所属服务渠道整体布局的统筹谋划，加快对部分低效和布局重叠物理网点的功能调整和合并，加快对高新区等新兴市场和潜力地区渠道建设的规划与布局，促进物理网点分布更具合理性、前瞻性。

    二、结合市场需求，加强自助设备渠道建设。该行不断加大自助设备的投放和自助银行的建设，向高档居民社区、高校园区、新建城区、发达县域等区域布放离行式自助银行，进一步延伸营销和服务触角，快速拓展行外服务渠道。同时积极加强自助设备的维护管理，强化自助设备的考核力度，力促自助设备运行呈现出一种良好的发展态势，确保各自助设备高效运行。

    三、结合发展形势，强化电子银行渠道建设。电子银行作为战略性产品，该行一直作为重中之重来抓。一是落实大堂经理、柜员和客户经理的分流职责，优化分流引导流程，严格考核电子银行同步率、交易量占比等指标；二是加强对柜面业务种类的分析，将个人客户在柜面办理的小额取现、定活转账、缴费、转账汇款、信用卡以及贷款还款、基金理财等业务逐一进行梳理，实施“各个击破”策略，引导逐步转移到电子银行渠道办理，以典型业务分流促进电子银行业务占比的提高，加快提升柜面业务分流能力；三是充分挖掘电子银行渠道功能，并继续推进电子银行服务区建设，从机具配备、宣传资料、可办业务种类等多方面完善现有电子银行服务区管理，进一步提升电子银行业务分流率；四是积极开展分流竞赛活动，几年以来该行通过开展《邵阳市分行加快渠道分流竞赛活动》、《进一步加快电子银行业务发展、促进渠道分流营销竞赛活动》等，加大对电子银行渠道拓展力度。