为进一步落实省行2011年7月份信用卡业务推进会议的要求,转变思想观念,注重客户服务,强化产品营销,力促信用卡产品中间业务收入有效提高,建行邵阳市分行精心组织开展“重服务 强营销 创收益”分期业务营销竞赛活动,以高端客户、高消费客户、高收益客户为目标,进行重点营销与服务。
一、强化组织领导,明确部门职责。该行设立了“分期业务营销活动领导小组”,明确一把手亲自抓,分管领导具体管,各职能部能协同作业,扎实做好此次活动的组织、推动、考核和通报。
二、丰富营销手段,注重实际效果。为了此次取得明显的效果,该行积极强化营销手段,加大对中小企业商户、房贷客户、高端卡客户、理财客户分期业务的营销力度。1、强化网点常态化营销,培养分期业务常态营销意识;2、强化联动营销,加强公私联动、上下联动,着力推动分期业务的批量营销。
三、突出营销重点,狠抓市场机遇。该行明确此次活动必须突出重点,对重点客户、重点单位、重点项目等加大营销力度,抓住装修、家居、建材等良好发展趋势,全力推进汽车、家装、手机、家居、建材等重点项目分期业务全面发展。同时明确几个重点支行作为主要推手,以点带面,力促各支行的全面跟进,确保分期业务下半年在全行遍地花开。
四、抓好教育培训,提高应对能力。针对分期业务的风险属性,该行明确要组织全行员工进行培训学习,确保客户资料的真实、完整,提高信用卡分期业务风险防范能力。一是严格执行信用卡“三亲见”的规定,切实防范信用卡风险;二是严格执行人民银行、中国银联的有关POS管理的规定,防范扣率风险、套现等各种资金风险。
五、加强考核激励,提高执行力度。针对此次活动,该行制定了严格、详细的考核激励方案,多方面、多层次明确考核内容,确保执行到位、推进快速有效。