建行长沙星沙支行营业部成功化解自助区风险

    近日的一个凌晨，建行长沙星沙支行营业部两台存取一体机的出钞口被犯罪分子用“502”胶水粘住，营业部的业务主管在接到95533电话后，立即通知支行本部，星沙支行安全保卫、信息技术等岗位人员立即赶到现场进行处理，并通知安保公司加强监控。

    支行人员赶到营业部自助区后，首先对犯罪分子贴的诈骗广告进行清理，防止客户上当受骗。其次对存取一体机进行维修，把被胶住的出钞口进行修复，由于出钞口是被502粘住，为了不能对出钞口造成损坏，因此只能用小刀子一点一点的把粘住的部分分开。此外，为防止犯罪分子继续作案，还在支行营业部自助区、天华路自助区、和详科技园离行自助区之间进行巡逻，一直巡逻到凌晨5点多，并及时查看录像，将嫌疑人的特征发至各网点，提醒大家注意。

    由于反应迅速，措施及时，多方联动，处理得当，因此没有客户受到损失。在今后的工作中，将进一步加强远程安保监控，遇有突发情况可以即时获知并处理。建立非营业时间巡逻制度，确保安全。同时，加强对客户进行防诈骗知识宣传。