建设银行承德县支行强化柜面营销工作

    为深入贯彻资金结算的深度转型，推进柜面服务跃上新的台阶，建设银行承德县支行制定了详细的柜面服务实施方案，在实际工作中服务细节，每天晨会抽出一定时间对每一名柜面人员进行优质服务教育，同时对服务礼仪进行点滴培训。在实际服务中不符合服务要求的，根据检查情况进行扣分，同时通过抽查监控录像、定期发放服务调查问卷、客户走访等切实可行的措施，全方位对推进优质服务细节进行考核，考核结果与会计人员绩效工资挂钩，作为继续推进积分管理办法的主要积分依据，从而在个人利益和制度约束两个方面强化了优质服务考核的刚性。