建设银行承德分行加强客户服务工作管理

    为提高网点服务质量，建设银行承德分行本部各部门与各支行进行一对一挂钩，与挂钩联系行共同承担服务管理责任。挂钩部门负责人每季至少一次到挂钩行所辖服务压力较大的网点蹲点，指导和帮助支行解决服务问题。挂钩部门负责人根据每季网点蹲点的情况，填写《大堂经理工作日志》，向分行分管的行领导汇报挂钩行服务管理工作存在问题及整改措施。