随着一个个装修架的光荣卸任，市行营业部已经旧貌换新颜，正准备以饱满的热情，高昂的斗志打好年关战役。为了加强内控管理，提高风险防范水平，营业部高度重视两节期间“双基”落实，做了一系列紧罗密布的安排布置：
一、抓服务 抢收成。优质服务年活动开展以来，“客户至上，注重细节”已经融入一米柜台，随着年底到来业务量节节攀升；营业厅里人头攒动。首先市行营业部提醒大家在忙业务的同时一定要坚持狠抓服务不放松，要保证数量增加但质量不减。其次，由于在此旺季期间也是客户投诉多发期，一定要及时化解矛盾和隐患，做好客户维护工作。只有在紧要关头仍然体现高素质的服务软实力才能在激烈竞争的大环境下分到蛋糕，抢个好收成。
二、讲配合 促高效。年底的到来，行内行外的各个指标、文件专项检查接踵而至，部门邮箱“鸡毛信”不断。反洗钱、企业年检、信用代码证的申报等一项项工作吹响了声声号角。市行营业部在行领导带领下一一部署，分工合作，任务到人，保证了在忙杂乱期间把各项工作安排得有条不紊。通过同事间紧密的配合，在不影响到柜台工作的同时将诸如电话联系客户，整理开户资料，企业年检审核，发不动户通知函等具体工作高效完成。
三、勤学习 保标杆。11月24号，市行营业部前后台分离试运营顺利通过，28号前后台分离正式实施，大家都松了一口气。在此之前两个星期委派主管都有组织所有柜员及主管加班学习，并请省行技术部专家指导，再三强调勤学习不放松，保持营业部标杆旗帜矗立不倒。
四、提警惕 防风险。规范业务操作，强化内控和操作风险管理，促进各项业务健康发展，防范案件和重大事故的发生是我行一直以来不可放松的基本要求。为了在第四季度保证为“双基”收豹尾，一方面市行营业部加大柜面业务关键风险点自查以及排查力度，针对主要风险点各个击破。其次，在年末这个特殊时期更要留心做好客户风险提示工作，尽量将客户上当受骗案件扼杀在柜台上，加强保障客户财产安全的意识和责任感。
通过以上举措总动员，壮士气，全行众志成城，一定可以为“双基”收一个漂亮的豹尾，为两节再创靓丽新高。
