建行晋城黄华街支行采取有效措施提升服务质量

    为进一步提升服务水平，强化服务质量，黄华街支行以提高客户满意银行为目标，强化措施落实，夯实服务基础，着力提升服务质量：一是加强员工教育，提高对服务工作的认识，利用晨会开展情景演练，总结经验、从而达到认识服务、重视服务、提升服务的目的；二是加强营业大厅环境治理，包括服务设施配置，保持环境卫生，为客户提供优美舒适的环境；三是突出服务重点，突出大堂经理与个人业务顾问在岗尽职、改善服务态度，提高服务技能，有效避免客户投诉。通过一系列的管理措施落实，黄华街支行网点竞争能力显著提升，在市分行服务考核中受到表扬。