“建行需要我把关”——记建行永州市分行个人金融部渠道管理员周冬玲

    “周经理，这个昨天已经贴好了，就不用再换了吧！”“不行，你看这块瓷砖的颜色与其他的明显不同，请马上换掉！”这是永州市分行个人金融部渠道管理员周冬玲在逸云路支行装修现场检查时的一个片断。

    从1995年底到市分行营业部做柜员，到2006年到市分行办公室从事工程预决算，到2010年调个人金融部从事渠道与自助设备管理工作，她始终坚信着做一行，爱一行，以为建行把关为已任。几年来，为建行的装修节省了221.5万元费用，深化了蓝色银行的理念。
为做好渠道建设工作，她经常到市场做调查，考察材料和施工工艺，主动与相关单位沟通。网点发涉及到设计、装修、广告、家俱、空调电器等多个单位。从网点平面布局开始就陪同设计公司到现场勘察，怎样布局，怎样满足网点的需求与需要，更有利于网点的发展。网点建设装修是核心，加强施工现场的监督检查，不定期对各装修网点进行现场监督检查，无论是炎热的还是节假日，只要是进度的需要和施工遇到问题，她都能及时赶到现场处理。去年圣诞节那天，下班后所有同事都去过狂欢节聚餐去了，一支行网点正在装修赶进度，项目经理遇到现金柜台安装的困难，打电话问她怎么办，她二话没说，就带着女儿马上坐车赶到施工现场，指导工人怎么安装，怎么处理，等到事情解决完后已经是8点钟了，女儿对她说：“妈妈，我好饿，能不能去吃饭？”听到女儿说能不能去吃饭这句话，她的眼泪忍不住流下来了，“可以去吃饭了，小宝，这是妈妈的工作。”

    装修建材是装修质量的保证，为了确保装修中所用的建材质量，她通过平时对市场的调查与了解和各种建材进行比较分析，选定了除省行集中采购的主材以外的其它主要建材的品牌与型号。比如灯具，选用雷士、欧普或三雄极光，这样就可保证网点经常使用的易耗品减少更换与维修的次数，插座、不锈钢卷帘门等等。优化装修的细节，为了柜员操作流畅顺手，缩短输业务时间，更好的服务于客户，与家俱公司和装修公司协商好，永州行所有的柜台均设置为左副柜，这样柜员就可以左手塞凭条，右手输电脑，动作即舒适又连贯。装修公司根据家俱副柜布放强弱电，这样柜台下方的电线被副柜全部遮掩，柜员也踢不到线，柜台也看到很整洁……

    “建行需要我把关”，这是周冬玲对装修老板常讲的一句话，这一简单话语凝聚着她对建行的忠诚和热爱。

    （作者单位：建行湖南省永州市分行）