为夯实基础管理、加强基层管理，确保支行各项业务又好又快发展，永州第二支行以管理为抓手、以规范促发展，以人为本，从细节入手，从点滴做起，扎实推进“双基”管理年活动。
一抓员工一言一行，提升网点服务质量。该行以创建总行星级网点为契机，结合神秘人检查要求，按照星级网点管理制度、评分标准及《永州市分行营业网点服务管理办法》努力提升网点服务标准。该行不仅专门聘请礼仪老师到支行授课，还组织员工签订了《优质文明服务承诺书》，按照《零售网点各岗位一日工作流程规范》操作，网点服务环境、人员着装、服务礼仪、服务语言、服务质量、服务设施等有了全面质的提升，该行上下形成了优质服务氛围，人人争做优质服务明星，以实际行动践行优质服务年活动，努力打造零陵区最好的金融机构。
二抓员工职业操守，提升合规经营意识。为规范员工职业行为，提高员工整体素质和职业道德水准，该行扎实开展“学规定、知禁令、作表率”廉洁从业教育活动，组织员工认真学习《中国建设银行工作人员违规失职行为处理办法》（288条），并进行考试，公布成绩，切实加强所有员工对本岗位违规处罚的规章认知，多次学习《中国建设银行员工从业禁止若干规定》等管理制度，并再次与所有员工签订《廉洁合规从业承诺书》、《案件防控工作责任书》等，另外，及时结合发生的桂东支行案件及其他支行违规事件进行案防教育，痛定思痛、引以为戒，提高合规文化建设水平，以达到依法合规经营的目的。
三抓员工思想教育，培养乐于奉献精神。该行一直重视员工的政治思想工作，因为“人”才是“第一”生产力，人的思想决定一切，正可谓“思路决定出路”。该行致力于创建快乐、健康的家园文化，“快乐工作、快乐生活、快乐营销”是该行的口号，“快乐不是因为得到太多，而是因为奉献”、“比的是付出而不是索取”是网点精神的集中体现。
四抓员工业务培训，提高业务管理素质。该行坚持每周一训、每月一考，以考代训，实行奖罚学习制，对优秀的前二名、不合格的后一名进行奖惩。从会计、对公到个金，从建行内部专业知识、规章制度、业务流程，到《商业银行法》、《结算管理办法》、《会计法》等等，凡银行业务，金融知识，均要求大家学习、熟悉且掌握。
五抓班子队伍建设，提高队伍战斗力。该行班子以“团结、勤奋、求真务实”为工作作风，提高班子的执行力，对上级行的工作要求、任务，必须按时、按要求完成。另外，为充实班子力量，该行将网点经理纳入班子成员管理，以提高素质、优化结构、改进作风、增强团结为重点，全面提供班子业务管理能力。同时，充分发挥民主集中制原则，有效调动全体员工积极参与全行事务，依法履职，有效提高了队伍凝聚力、创造力和战斗力。
