建行湖南省永州银龙支行地处永州市中心繁华的商业区域,因多方原因影响,近几年业务发展滞后于兄弟支行,员工抱怨劳动强度大、收益偏低,一度人心涣散,网点人员变动及其频繁。2009年全市网点人员双向选择,支行竟面临除本网点员工无一人主动填报选择的尴尬局面。支行新的班子认真分析面临困境,制定出“狠抓执行、科学发展、外拓市场、内强管理、创新服务、做出特色”的工作思路,向全体员工提出“三年再造一个银龙支行”的宏伟目标,提士气、抓执行,迅速扭转困境,2009年支行各项业务快速发展,年末KPI考核名列全市第一,被评为“2009年度优胜单位”。2010、2011年连续两年“两节”营销活动均取得不俗业绩。各项业务指标上来了,员工收益上来了,团队凝聚力和战斗力不断增强,“无团队、不执行”成为银龙支行的座右铭,指导全行员工团结一心、勇闯难关。支行主要从以下几个方面就如何提高团队执行力做了大量工作:
1、建立执行力强的管理班子。一支执行力强的团队一定有一名执行型领导人。领导榜样的作用是巨大的,要率先垂范、身体力行,从自身抓起,切实提高执行贯彻力度。银龙支行班子在要求员工做到的自己要首先做到,好的执行力必须要有好的管理团队,领导者以身作则才能发挥最大执行力。
2、制定可操作性、持续性的管理制度和发展规划。华丽的制度并不等同于可行适用的制度,班子对支行的实际情况进行全面的了解,对可能面临的问题和变化深入分析的基础上,制定了支行各项规章制度,并根据支行实际发展情况不断修改完善,使之更适合员工理解和简便执行。
3、建立良好的岗位设置和分工,不断关注、跟进、紧盯。根据网点转型要求,结合支行人员实际情况,通过员工自主申报、班子考察,合理配置人员,并指导员工将支行的要求和目标分解为具体工作步骤,制定周全、细致的计划、思路,大大提高执行效率和效果。同时督促员工在执行过程中不断进行分析、小结,并及时的反馈、回报,从而避免执行偏差未能及时修正,甚至南辕北辙。
4、设置科学的监督考核机制。科学的监督考核机制是长期持续执行力的保证。如果没人对执行情况进行监督,或没有科学的监督办法,那么做好做坏一个样,做多做少一个样,长此以往不可能形成良好的执行氛围。支行建立了一整套较为完善的考核机制,根据员工岗位不同设置不同的考核指标及考核权重,将员工的执行量化,公开透明,以期达到奖罚分明、有效激励的作用。同时通过员工日常管理考核、员工档案建立,发现并提拔真正有执行力的员工。
5、强化培训,提高员工的能力和素质。培训是福利,但现在我们很多人却将培训当成了一种负担,这说明我们的培训体制和培训课程设计存在问题。执行力能否提升关键在于人的思想和心态,如果培训不能很好的解决这个问题,那么再多的培训也于事无补。支行坚持每日晨会和每周学习例会制度,根据员工实际情况设置再培训计划和内容,切实有效提高员工综合素质。