常德武陵支行是一个仅有员工20名的单网点支行，远离闹市区，且营业厅装修已处于超期服役阶段，就是在这样的工作条件下，该行信用卡营销却异军突起，到目前止，新增信用卡4001张，新增客户3777户，预审批率66.75%，荣获2011年湖南省分行信用卡营销十大示范网点第一名。
武陵支行历史悠久，传统业务一直是全市金融系统的一面旗帜，大单位、大企业等优良客户群多，VIP客户超过1500户，该行充分发挥自身优势，扎实做好营业大厅和柜台的常态化营销，每日晨会时，主持人便通报先天营销业绩，分配当日营销任务。通过预审批系统提示的客户即时即办，营业期间接待上门客户，则发挥网点经理、大堂经理、个人客户经理、个人业务顾问的主导作用，耐心咨询，合理分流，分工协作，密切配合。在大厅客户较多的情况下，及时安排充实到2名大堂经理，增加低柜工作人员，并要求外包公司员工积极配合，借助五星级网点的服务品牌，常年坚持让每一位走进武陵支行网点的有意愿办理信用卡的客户满意而归。
提高信用卡预审批率，让真正有实力、讲信誉的客户沉淀下来，这是一个支行持续稳步发展的源泉。营销过程中，面对客户抱怨“建行信用卡门槛高，透支额度小，手续多”……等问题，该行营销人员总是在品牌银行、身份象征、科技服务领先等方面作详尽解释，对一时还不够条件办理的客户，也会提出请客户把分散资金归集在该行一家先办理理财卡再申请信用卡的建议。今年6月，常德天鹰公司一位项目经理将几家银行个人户头上的资金全部集中在建行白金卡上，然后办了额度较高的信用卡，他不无感触地说：“建行信用卡非常好用，我坐飞机出国接工程，走的都是VIP通道。”
在大堂常态营销的基础上，信用卡突破的主要方式便是走出去上门销售。每年“两节”营销动员大会之后，每位员工都会分到“跳高就可以摘到桃子”的计划任务，按照早已设计储备的目标客户各显身手，各个击破。该行财政、国土、烟草、交通等信贷客户较多，公司客户组担当重任，依照管户条线进行营销。分管行长刘棋一马当先，在走访公司类客户工作中，时刻不忘在管理层中营销信用卡。客户经理组组长徐讯去年从津市支行调入，只要节假日回老家，车上总是备着一叠信用卡申请登记表，朋友聚会便不失时机有选择的营销几张。客户经理肖劲松是老常德市人，亲朋资源较多，又是羽毛球运动健将，常常可以看到他利用球友帮助营销的身影，今年来肖经理仅在金融同业就营销信用卡近百张。武陵支行有代发工资客户38家，而代发工资户可以直接办理信用卡，网点经理李艳琼带上轮休临柜人员上门营销，对尚未办理信用卡客户几乎“一网打尽”。
湖南文理学院是一所近2万人的国家二本学校，是常德市分行的战略合作伙伴单位，下属武陵支行是该院多项金融业务的经办行，每年都在固定时间、地点上门收缴学费，支行行长宋承列极为重视维护拓展该院金融业务，每月都要拜访院领导或财务负责人，征求对建行服务的意见。新生入校期间，该行在市行个人金融部和省行直销团队的大力支持和密切配合下，均要在该院东、西院举办多场金融知识讲座，金融理财产品专场，在学院财务部门和学生会负责人带领下，深入到新生每个教室和学生食堂现场办公，营销名校信用卡，让大学新生从入学开始便感受建设银行的温馨服务，成为建行源源不断的忠诚客户。
