宁远县位于湖南省最南端，辖内国家级名胜风景区九嶷山就因华夏人文道德始祖舜帝“崩于苍梧之野，葬于江南九疑”而名闻天下，更因毛泽东一首《七律.答友人》中的“九嶷山下白云飞”让海内外游客神往不已。在这浓厚传统道德文化的熏陶下，伴随着省建行提出的大力发展县域金融业务的动员令，宁远支行深刻践行“与社会同发展，与客户共繁荣”的经营理念，根植宁远，服务县域，自身业务得到跨越式大发展，被宁远县委、政府评为支持地方经济发展“有突出贡献单位”。
战略规划篇
如果说客户是银行衣食父母，那么当地经济和银行则是风雨同舟的亲密合作者。支行严格恪守“以客服为中心”的理念，不断完善服务功能，优化服务设施，为客户、为当地经济建设尽职尽责。一是千方百计替财政代发业务。两年来，支行从为做好财政代发，苦心经营，用心服务。现已代发包括当地绝大部分党政机关在职的和退休人员的工资、津贴代发业务，以及企事业单位的工资代发。二是全力做好为客户服务。支行始终坚持“二线为一线、机关为基层、全行为客户”的大服务理念，从真正意义上体现了以客户为中心。三是高度重视客户投诉，在全行形成“客户永远是对的”观念，面对客户不满不推诿，而是换位思考，想办法最大限度减少客户的不满意。四是建设精品网点。针对城市扩容、城镇新中心的形成、以及现有网点的辐射范围等因素，支行进一步优化了网点布局。将大众所搬迁到交通方便、辐射面广、场地宽敞的新址，使支行四个网点在布局南北西东，都有点线，并互为犄角，合理完善。大众所一举改变了连续几年停滞不前的局面，今年新增存款3900万元，列全市单一网点新增第一名，余额达到2个亿。五是充分提高电子银行交易量占比，最大限度地利用我行现有电子银行、自助设备等渠道，延伸网点服务功能，全方位为客户提供快捷、方便的服务。支行今年以来大力增设自助设备，并加强自助设备管理，增设存取款一体机二台，自助终端3台，安装了我行电话POS机的客户50台，扩大了服务覆盖面。六是完善功能区的分布，打造金融超市。支行进一步增加了所有网点的大厅空间、完善了功能区的分布，并大力推进大堂整体联动，客户满意度进一步提高。
团队建设篇
建行是个大家庭，员工是企业发展的动力和源泉。要服务客户，要服务当地经济建设，必须让员工有一种自觉的荣誉感和归宿感。因为所有业务都要靠员工去做，而提高员工素质、提升员工能力、增强员工满意度才是做好业务，服务经济的前提。支行一是建立公平优先兼顾绩效的考核制度，绩效分配向网点、一线倾斜。同时强化对业务量的考核，确保老实人、多做事情的人不吃亏。二是灵活用好优秀员工，带动一个网点、一项业务的全面发展。三是像维护客户一样关心员工。“员工是企业最核心的资源”等，因为提高了员工的满意度，员工服务自然也就做得好，客户群体肯定会不断扩大，最终形成良性循环。关心员工既要关心其生活中突发的大事情，让他们感受到团队的依靠，又要帮助员工正确地认识自己，安心本职工作。支行自始至始坚持将员工利益放在首位，把员工满意列入工作重中之重，培养出了一支品质优良的员工队伍，造就了一个富有生机和活力的召之即来、来之能战、战之能胜的战斗集体，为全面完成各项工作任务，不断进行金融创新，有力地支持经济建设奠定了良好的基础。
市场营销篇
由于历史原因，宁远县是一个经济欠发达的农业大县和省级贫困县，工业底子薄，基础差。近年来，支行立足本地实际，创新信贷工作思路，紧紧围绕宁远县经济社会发展目标，助推宁远工业经济迈上新台阶。特别是为宁远水泥，电力，医院、个体等支柱行业提供职了最大的金融服务，为扩大和增加当地税收开辟了渠道。一是扶植中小企业建设。二是积极主动营销信贷业务。积极主动与县委、政府和发改委、工业园沟通，对企业主动拜访，对符合建行信贷政策的项目，积极向上级行申报项目材料，储备信贷项目资源。通过营销，该行成功介入了莲花水泥、九疑水电、九疑大道建设、非税、厦蓉高速等重点企业和优质项目，发放贷款10.5亿元。三是创新信贷品种，支持个体经济、中小企业发展。四建立健全个体私营户、中小企业信贷授信机制，通过发放个人消费贷款、个人助业贷款为广大个体私营户和中小企业提供信贷支持，扶持他们做大做强。五是全力做好“民本通达”核心品牌。积极主动响应上级行针对教育、医疗、社保、环保四大民生领域的全程综合金融服务平台，做好项目发掘和筛选。目前已经投放宁远县人民医院2000万元贷款，并与县中医院签订了在本外币结算、存贷款、财务顾问、银行卡和代理业务等方面合作的协议，进一步完善了县域卫生设施，改善了医疗条件。六是做好沿海产业转移金融服务工作。宁远县作为国家级产业转移蓝宁道新加工贸易走廊的桥头堡，为更好地服务招商企业，支行积极配合商务局、工业园区管委会，为企业提供保姆式的金融服务。如台资华荣鞋业，拟投资5000万美元建立鞋业工厂，支行从工商、税务登记，到注册、开户、验资等实行了全程服务。
资产管理篇
在大力拓展县域金融业务的同时，支行狠抓资产质量关，全力压缩存量不良贷款。资产质量管理是需要智慧的，但管理方案的落实更是意志和决心的考验。支行一是全面加强逾期非应计及正常关注类欠息贷款欠息管理，严防严控新的不良贷款发生。二是通过深入分析，将不良贷款分为政府机构类、小水电行业和工业企业类，分别制定周密的风险化解和防范措施，实施一户一策，像啃硬骨头一样，对一个又一个项目进行大力攻坚，确保圆满完成上级行分配的各项任务，为实现全行不良贷款“双降”目标做最大的贡献。在全力压缩不良贷款同时，支行深刻反思，重建了健康的风险文化和风险理念，全面加强了贷后管理，有效控制了新的不良贷款发生。
打造执行力篇
俗话说“谋划在上，执行在下”，基层行工作千头万绪，所有的工作安排，如果执行中走样，结果就是空谈。为此，支行通过加强信息交流、建立督办制度，切实提高全行的执行力，提高工作效率。一是加强信息交流与沟通。因为要执行好，首先要让员工知道执行的内容，即员工对支行的工作思路、工作措施、工作重点能够及时、全面了解。为此，支行通过建立了qq群、加入市分行飞秋群、要求全行员工每天至少浏览建行内部网和支行内部邮箱10分钟以上、支行在每周三召开全行晨会上部署和跟踪各项工作等措施，最大限度让全行员工积极主动开展工作。二是建立每旬重点事项督办制度。自2008年初以来，支行每旬对行领导、各部门（网点）的重点工作实行督办制，并将落实情况定期反馈，作为考核的依据，不断提高全行的执行能力。三是进一步提升凝聚力。支行领导班子始终树立“公仆意识”，心中装着职工，在生活上、工作上关心职工，不但使员工感到十分满意，也使该行的凝聚力得到了升华，工作的战斗力不断提高，如在今年的代收学费中可见一斑。今秋该行代收学费有四所中学，共计200个班，10000多名学生，且几乎在同一时间开学。支行每天至少要出动十二人以上队伍，而行本部加上行领导仅七人，除营业部外，每个网点只有六人，人手压力陡然大增。困难当前，支行众志成城，全员劲往一处使。整整七天，紧张激烈。全行员工能上的都上去了，累了，困了，没有一个畏难，没有一句怨言，没有一笔差错，得到学校师生及当地政府的高度赞扬。
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