“武”动青春 激情飞扬——记建行长沙芙蓉支行员工胡正武

    银行一线柜台的工作是繁琐而辛苦的，但也是快乐的，因为我们的身边总是会出现年轻的面孔，给我们带来青春的气息。有这样一名小伙子，他乐于助人的精神、积极上进的工作热情和一丝不苟的工作态度，深深感染了我们树木岭支行每一个人，他就是我行年度营销明星、服务明星、优秀柜员胡正武。

    一天中午，一名客户由于没带齐身份证明资料不能办理其小孩的改密业务而与柜员发生争执，这位客户在营业大厅内大声喧哗着，“你们这是什么破规矩，你今天一定要给我办，不然我就不客气了！”说完，便打电话喊他朋友来帮忙；这时，正在吃饭小武听到吵闹声，连忙赶到柜台，和大堂经理好说歹说才把客户拉到一旁休息区，让柜台可以接着办理业务；可客户还是怒气未消，经了解，为了给小孩的学费存折改密码，他已经跑了三趟银行了，由于户口本上未注明他和小孩的关系，这次又不能办，所以一再责怪柜员的服务不到位，这时，这位客户的朋友也赶来了，两位男子汉的情绪都不太冷静，小武连忙说：“老兄还没吃饭吧，我先请你们吃过中饭再说。”在与这两名客户吃过便饭后，小武又到客户家里拿了他小孩的出生证，带着客户顺利的办理了业务，让客户满意而归。小武忙乎了一中午，终于为大家解决了一场“危机”；没过几天，这位难缠的客户又来了，可这次带来的确是30多万存款，他高兴地告诉我们行长，你们这的小武同志办事负责、态度又好，把钱存在你们银行放心。

    小武总是勤于学习，每天的休息的时间总在关注支行邮件、网站上的新发的制度和业务指导，并认真学习和总结，并将总结出来的简单流程传阅给其他同事，让大家都迅速地知道如何办理，这次他将联名卡、公交IC卡、支付宝卡的发卡流程通过学习后，制作了发卡小提纲给大家，让大家办理这些业务得心应手，获益非浅。
作为网点最年轻的柜员，小武总是乐于为集体奉献，每天最早一个来到网点，打扫卫生，整理单位回单，每天中午加班开柜为客户办理业务，每天下班为网点经理整理、录入信用卡资料，只要网点有工作、有任务，他必然放弃他的休息和事情，全心全力协助网点的工作，他总是说：“玲玲姐，要是需要加班就通知我，我随时来。”，让人真是很感动。

    青春是美好的，勤奋学习，珍惜工作，认真工作，关心爱护身边的每一个人，是小武的真实写照，但愿这份激情永恒，但愿小武的人生之路越来越好！