衡阳衡南支行的姑娘们很年轻,大部分属于85后。娘子军们很漂亮,看着大家的脸,我总能想到“清水出芙蓉,天然去雕饰”“巧笑倩兮,美目盼兮”这样的美词。
最美丽的大堂——周菲
周五,晨会上我把年化收益率4.41%,周期为364天的利得盈全部打印出来和大家介绍,希望大家联系各自的客户来购买。周菲以迅而不及掩雷之势中午就邀到了我们最大的客户,客户要购买150万的利得盈。在对公柜这边蛰伏很久的我,不知道高柜已经不能购买理财产品了,必须在CCBS系统做,于是手忙脚乱的打电话给理财中心的刘志英老师和营业部的刘娟娟经理求救。转移到非现金区网银渠道时,发现今早宣布的那几款利得盈已经全部售罄,我内心很焦急,随着电话那头刘娟娟经理一声“邓洁,快去买第六期和第九期,还有额度!"我飞奔告诉周菲,周菲终于抢到了最后的50万。客户没有对我的不专业表现出不满,我知道是周菲化解了。
回忆起这一年,和我搭档最默契的就是周菲了。周菲年纪最小,是个88小妹。收纳回单,她很聪明地记下了所有单位财务的名字和样子;跑财政零余额支付业务,是建行与国库支付局和代理金库农行的纽带和桥梁;跑信用卡,是一个个单位批量办。
外表温柔,内心有韧劲的李芳
因为李春波的《小芳》,起初我叫李芳叫小芳,后来叫着叫着叫“Little 芳”后来叫着叫着叫“little"了。她从不生气,还跟着我一起咯咯咯地笑。每个人的保险柜里都用文件夹包着保单,但李芳的保险柜里用一个大夹子夹着保单,厚度像一本书。不是她出的慢,是因为她出单太多了,保险公司的经理们都塞很多给她,还力争着和她搞好关系。上周四,李芳同学就出了个20万的趸交,刷新了衡南建行的代理保险业绩的记录。
刚入建行时,李芳是省行信用卡直销团队的精英,她晨会上教我们做游戏,提高我们的团队协作能力,她休息时,挨家挨户每个店铺去营销电话POS机,曾经创下了一个礼拜5台POS机的记录!每天很多客户打电话给她,她总是耐心解答,做好售后。
愈来愈美丽的丁洁
丁姐来衡南建行,总是重复这一句话,“我好爱我们这个集体啊,很快乐,很快乐。”她报了舍宾操,身材越来越好;烫了头发,俨然成了精神干练的女白领。姑娘们去学车,本没兴趣的她,立马报名。
丁姐来到行里面的第一件事儿,就是把家里所有的亲戚朋友的存款全部转移到衡南建行,有的还没到期,但是都存过来了,这是丁姐背后的家庭对她工作的支持,对衡南建行的支持。
丁姐是电话营销的高手。每到假日,她都会按照她的本本上记录的名字挨个儿打电话,她的嘴很甜,吉祥的话从她口中说出来让人感觉心里喝了蜜一样。她电话营销来的客户购买理财产品,揽存的几率很高很高。
人见人爱的彭彩霞,你是大家的宝贝
刚南华毕业分配来的小彭,纯净,美好,细心地服务着每一位经过她窗口的客户。有一次,她办理业务时间稍微久一点,等待在后面的大伯不耐烦离开了,下班后她捡起丢在垃圾堆客户的开户资料,打了个电话给客户,一个劲儿的道歉,希望客户不要对建行有不好的印象,并预约时间为他好好办理业务。
鼓励,表扬式管理,梁慧主管教会我们越来越自信
偶然间看到梁主管的枕边书,如何表扬自己的孩子。梁主管的BABY叫果果,一个十分活泼开朗聪颖的孩子,梁主管教小孩儿的方式是典型的美国式教学,不遗余力地夸孩子,对于孩子的每一个微小进步都给予极大地鼓励和支持。于是她管理我们的模式也如此。对于做的好的事儿,她总是很快地表扬,要大家向榜样学习,对于做的不好的事儿,她也是用一种鼓励的语气告诉我们应该怎么做。遇到疑难问题,每个人都慌,梁主管肯定是最镇定和平静的人,快速想出解决办法。
梁主管的表扬管理,让我们每一个员工都越来越自信。我支行2010年实现全年零差错,会计核算,内控管理在梁主管的带领下取得了非常优异的成绩。
建行每一个基层网点,女性都能顶半边天。3.8节到了,祝愿每一个勤奋,敬业的建行女同胞,越来越美丽,越来越自信,越来越幸福。