建设银行承德双滦支行加快发展电子银行业务

    今年以来，建设银行承德双滦支行认真贯彻上级行大力发展电子银行业务的战略部署，多渠道、全方位开展电子银行业务营销。一、大厅制胜，规范术语。一是新开卡客户必须签约网上银行、短信银行，视客户年龄、爱好为其配备手机银行。二是柜员要坚持“多说一句话”，利用网上银行和手机银行的优惠政策提高产品对客户吸引力，对客户进行有针对性的营销。三是规范营销术语及营销流程，提高营销成功率。二、公私联动，捆绑营销。实现贷款客户、房金客户、个贷客户、信用卡客户和开立结算账户客户与电子银行的捆绑营销，积极本着“谁办理、谁营销”的原则，从五大产品入手，确保产品营销成果，无一客户疏漏现象。三、立足双滦、外拓营销。该行认真梳理所有存量对公账户、代工单位，确保个人电子银行100%营销覆盖率。以进机关下乡镇为营销切入点。个人电子银行产品经理组长建立网点营销台账，每天进行营销登记。全员实行信息汇总制，促使全员及时提供双滦及双桥区客户资源等有效营销信息，每位员工至少提供1个目标单位客户（且10人以上）。四、注重售后，提高质量。对客户在使用电子银行产品过程中存在的问题，该行任何一名员工必须全力以赴地在第一时间帮助客户解决问题。严格实行电子银行业务签约“即签即开”制度，快速培训客户，将签约客户在5分钟之内完成并激活。在办理签约手续后，每一签约客户都将收到该行员送上个人名片，以便帮助签约客户在使用所遇到的问题，确保跟踪服务落实到位。五、产品考核，激励为主。将产品营销目标细化到每一天每个人，使全员人人明确自身的任务目标，按时保质完成；加大考核激励机制，充分调动员工营销的积极性和工作热情，每日晨会根据个人银行产品经理统计的台账，通报前一天的每个员工的营销战果，对表现突出、业绩优秀的员工由主管行长发放精神卡，对特别优秀的员工由行长发放精神卡。