吕梁建行中阳支行东门所努力做好客户分流工作

    为加快柜面业务分流，提升服务效率和水平，吕梁建行中阳支行东门所详细制定分流措施，把存取款一体机、取款机、查询补登机等自助设备结合使用，节约了客户等待时间，柜台业务分流率有了明显提高，得到了客户的好评。一、统一思想，增强员工业务分流意识。每日在晨会中对昨日分流情况进行分析，并由柜员、大堂经理对能进一步分流的业务进行及时地分析，以便更好的做好客户分流工作。二、发挥大堂经理作用，做好客户自助设备使用。要求大堂经理对到网点办理业务的客户进行询问，能从自助设备办理的，就积极引导客户到自助设备操作，不会操作的客户，大堂人员要对客户进行认真指导。三、做好自助设备维护，确保机器正常使用。指定专人做好自助设备，每日对每台设备进行检查，确保设备不缺钞、无故障。定期还对每台机器进行灰尘清理，确保机器正常运行。