建行常德市分行在当地四大商业银行中网点、人员最少，却连续两年新增存款第一，新增贷款名列前茅，人均创利位居榜首。2010年存款新增居全省建行系统第一，主要业务指标在系统内排位大幅提升。省分行领导赞扬该行近两年发生了三个翻天覆地的变化：业务发展发生了翻天覆地的变化，社会形象发生了翻天覆地的变化，和谐稳定发生了翻天覆地的变化。常德市委、市政府领导誉称这是常德金融界的奇迹，是“鹿鸣现象”。为什么会出现“鹿鸣现象”？建行常德市分行党委书记、行长罗鹿鸣说，主要得益于---文化兴行
谈及文化，作为一名文化人的建行常德市分行党委书记、行长罗鹿鸣深有感触地说：
“文化就像万有引力，就像磁场，它的力是无形的，也是无穷的。文化是建行常德市分行发展的强大动力。我们常德建行的文化，就是‘以客户为中心，以市场为导向’，自觉、自动、自发地为客户服务，这就是我们要努力形成的常德建行人的‘价值观’。”
2009年春寒料峭的日子，罗鹿鸣带着省行领导的重托到常德走马上任，从那时起，常德建行吹起了“文化兴行”的春风。于是，春寒料峭的日子过去了，迎来了春暖花开的季节。
儒商文化演绎出“不远千里上客户门”
罗鹿鸣说：“我们常德建行要兴起一种全新的儒商文化，要变官商为儒商，要变等客门上门为主动为客户服务。”
不远千里赴大连上客户的门，正是儒商文化演绎出的故事。
大连北方互感器集团有限公司是全国互感器三强企业，德山经济开发区升级为国家级经济开发区后，吸引了这个公司在开发区安营扎寨，建立大型互感器生产企业——湖南大北互感器有限公司，规模定位于中型企业。
中小企业融资难。常德建行对中小企业不但没有另眼相待，而且还高看一等，厚爱一层。近两年来，常德建行为中小企业融资雪中送炭，让不少中小企业踩着建行的肩膀走出了困境。
常德建行得知这一信息后，觉得这是一家很有发展潜力的企业，便决定支持湖南大北互在常德安家兴业。
看准了的，决定了的，就得放下架子，扑下身子去干。这是常德建行悄然出现的一种办事作风，是儒商文化衍生出来的营销文化。
走，上客户的门去。2010年10月，市分行副行长李绍球七弯八拐终于找到了大连北方互感器集团。他们很感动，说：“想不到建行会找上门来，我们已跑了好几家商业银行都还没有结果哩。”
加班加点，夜以继日，常德建行给湖南大北互贷款的资料很快也就报到了省行。
这还不够，一个令客户意想不到的举动让集团董事长几十年来第一次对商业银行发出由衷的感慨。
2010年11月，常德建行相关业务部的几名负责人不远千里赴大连上北方互感器集团的门。“热烈欢迎建行常德市分行同志莅临我公司指导”，大门口和接待室的电子屏幕上滚动的这一大红欢迎词告诉常德建行人：放下架子，上门服务，不会丢人；只要放下架子，真心为客户服务，就能赢得客户的尊重，就能赢得社会的尊重。
集团董事长亲自出面接待了常德建行的人员。听完汇报后，董事长感慨地说：“我干企业几十年了，国企，民企都干过，与各家商业银行都打过交道。说实在的，我还是第一次遇到不远千里上门服务的银行。而且你们的办事速度，办事效率在商业银行里都是罕见的。”
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