12月5日,建行大同分行财富管理中心利用晨会时间,传达省分行工作座谈会会议精神。在晨会中,员工们认真学习了省分行主要负责人高强同志题为《“敢为人先,敢于超越,狠抓落实,全力推进山西分行‘又快又好’发展”》的工作报告。并结合我中心转型工作,就今年后一个月及明年的工作开展部署:
一、树立危机感,增强紧迫感,快速占领高端客户市场。转型的契机,将使我中心成为大同金融系统中的第一家私人银行。这在一方面确立了我中心在大同高端客户市场上的领先地位,另一方面也使得我中心走上了无例可寻,无本可依的摸索之路。我们不能以等着看别人怎么做的思想去贻误先机,我中心要以“快”字当头,加快工作的节奏,在工作中紧张起来,协调起来,树立危机感,增强紧迫感,带着闯劲,走出一条私人银行发展壮大的路。
二、抓住不落实的事,稳健发展私人银行业务。细节决定成败,客户的一件小事不落实,也许会形成多米诺骨牌效应,导致客户营销上的全盘皆输。在客户营销上,我们要做到站在客户角度用心思考,做到思必细,言必实,实必行,行必果。有困难要主动的迎上去解决它,有问题要积极地与相关部门研究它。不能让困难靠边站,而是要以一步一个脚印的态度,熟悉客户,了解客户,营销客户,实现私人银行业务的稳健发展。
三、树立服务理念,准确定位核心竞争力。树立服务的理念在于站在客户的角度思考服务的方式方法,而给高端客户带来最满意的服务正是我中心的核心竞争力。服务的提升在于理念的创新,思维的创新,管理的创新。切实树立“以客户为中心”的服务理念,牢固树立为客户主动服务的意识,用服务的精神,带来私人银行核心竞争力的提高。
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