建行吕梁杏花村支行促进服务水平全面提升

    建行吕梁杏花村支行针对服务工作存在的问题，从完善格局、强化意识、加大自我管理等方面入手，多种举措，促进服务水平全面提升。

    一、完善服务工作格局。在自查的基础上，制定了服务改进意见。确立近期工作目标，进一步明确了服务工作措施，着力在“规范、迎送、分流”等三个方面下功夫;建立“大服务”工作机制，进一步明确操作要领，特别是应急处理方面，通过案例分析、经验交流、专业培训等方式，提升服务能力，从而夯实服务管理基础。

　二、强化全行服务意识。认真分析梳理问题产生原因，对存在的问题，理清职责，加强培训，提高认识，及时整改，促进全行服务意识的提升。

　三、加大检查督导力度。按照支行制定的考核办法，服务质量责任人定期现场检查，对发现的问题现场整改，确实提高服务质量，促进服务水平全面提升。