融情融智步步赢 个人存款节节高——建设银行郴州临武支行个人存款新增势牛

    截止2011年11月30日，临武支行个人存款日均余额9.26亿元，比年初新增2.28亿元，完成计划的258％，名列全市第一。
    一、加压奋进，勇攀新高
从2011年“两节”营销至今，临武支行个人存款比年初新增额一直稳步保持在2亿元以上，该行领导班子并未因此而松懈，始终绷紧个人存款营销这根弦，认真落实市分行以中高端客户维护为核心的 “1234”工程，强势推进，实施“做大做强县支行”策略，不断提升存款市场占比。该行多次召开中层干部和全行员工大会，积极部署个人存款冲刺系列活动措施，自我加压，明确要求全行超额完成市分行下达的增存任务。
    二、高端维护，融情融智
个人高中端客户是我行个人业务价值贡献的主要来源，更是同业竞争的焦点。该行严格按照网点转型二代要求，结合南大的核心理念和服务理念，融情融智经营好个人VIP客户群。
    该行客户经理坚持每周对各自维护的重点客户发送问候短信。在一些重点高端客户家中有红、白喜事时，能主动登门拜访，及时送去祝福或温暖；每逢重大传统节日，支行在费用极其紧张的情况下始终坚持配备专项费用，对全行白金级以上客户上门走访，不断增进与高中端客户的感情。
    该行始终坚持以满足客户需要、为客户创造价值、给客户带来便利三大原则，将合适的产品推荐给合适的客户。一些高端个人客户短期内没有投资计划，帐户内的大额活期资金暂时不会使用，在充分做好理财产品风险揭示基础上，该行向这些客户推荐了货币型基金、短期理财产品、帐户金等，既不影响客户的资金安全和周转，又使客户增加了一笔可观的收入。该行对所有购买了理财产品的客户均登记了台帐，指定客户经理跟进指导，定期回访，始终关注客户购买产品的情况，并根据金融市场形势，及时向客户提供产品提前终止、到期提醒等相关信息。支行卢志勇行长亲自负责一位帐户金客户的维护，经常因为分析行情走势而加班到深夜，并将指导建议及时告知客户。据统计，该名客户8月份共买卖帐户金55公斤，获利近30万元。该行通过理财产品为客户增值保值创造收益，有效提升了客户满意度和忠诚度。
    三、优质服务，制胜法宝
该行认真落实郴州市分行2011年“优质服务年”活动要求，按照《员工服务行为规范标准》对员工的行为进行统一要求，引导员工树立服务意识，注重细节，向外展示良好的精神风貌。该行牢固树立服务致胜的原则，良好的网点环境，优质的服务质量，快捷的服务效率，大堂经理的亲切问候和引导，使该行成为了当地居民的首选银行，许多他行客户慕名前来办理业务。
    该行上下联动，公私联动，及时捕捉和反馈信息，依托优质服务主动营销当地重点项目、重点行业、重点客户，抢占广阔的县域金融领域，屡屡击败强劲的同业对手，成功营销了一批有发展潜力的他行潜力个人客户和公司新客户在我行落户，如中海燃气、湘电新能源风电项目、郴州高新电子有限公司、华舜新城房地产开发公司等等。