自“创先争优”活动开展以来，邵阳武冈支行中心市场分理处积极领悟上级行文件和会议精神，不断创新工作理念、不断提高服务技能、不断改善服务质量，紧紧围绕各项业务指标这条主线深入开展“创先争优”活动，取得了阶段性的良好成效。
武冈中心市场分理处人员少，比邻汽车站和农贸市场，是一个交通要塞，环境复杂、业务量大。面对困难和挫折，该分理处没有退缩，而是迎难而上，实现一个个花开的梦想。今年以来，负债业务稳步增长，该分理个人存款较年初新增4000万元，在支行三个网点中排名第一；电子银行产品硕果累累，个人网银新增1232户、市分行排名第一，手机银行新增1141户、排名第一，电话银行新增1360户、排名第二，短信金管家新增1244户、排名第四；渠道建设卓有成效，电子银行与柜面账务性交易量之比提升值1.17%、市分行排名第三，新开账户电子银行同步率77%、市分行排名第二，自助设备台日均账务性交易笔数260余笔，市分行排名第七。
不进则退 迎难而上
中心市场分理处，虽然员工不多，但是人员变动却很大，员工队伍不稳定，从去年七月份开始到现在，有四名员工相继离开该分理处，对该分理处的整体业务素质和服务能力，有很多影响。面对这种情况，支行领导积极采取相关措施，比如引导党员发挥先锋模范作用，创建青年团员先锋岗等等，加大创建力度，力促典型和热点，掀起比学赶超、迎难而上的良好氛围。同时深入员工，与全分理处员工开展交心、谈心等活动，积极掌握员工思想动态、广泛征求员工意见和建议，并及时给予有效答复解决。员工们自发利用晨会、每周学习日等，学习各种规章制度、操作技能，对新入行员工进行传、帮、带等一系列举措，利用业余时间进行技能测试，有奖竞猜，正反典型案例教育，使新入行员工在短时间内迎头赶上。在日常工作中，注重培养员工形成大事讲原则、小事讲风格的理念，遇事多换位思考、多相互交流，面对困难，形成一种聚沙成塔、扭水成绳的良好氛围。
沟通开路 给力营销
中心市场分理处员工少，但是高端客户却是支行三个营业点中最多的，面对员工少、客户维护多的情形，该分理处积极做好员工的思想工作，做好员工的沟通，由网点经理带头，充分利用元旦、春节、清明节、五一节重大节假日等良好机遇，定期拜访客户、维护客户；利用双休日不定期地与客户联系、沟通，做到每次客户维护信息及时反馈、及时处理、及时回复，得到了客户尤其是高端客户的认可。同时注重调动一切可以利用的资源，充分发挥和调动驻点人员及电子直销队员的工作积极性，加大营销或者重复营销力度，力求实现多方共赢，提升网点综合营销能力，为此各项业务指标得到了快速健康发展。
以人文本 构筑和谐
“家和万事兴”，中心市场分理处一直秉持和谐氛围创建观念，不断加大人文关怀，力创和谐局面的形成。员工之间相互关心、相互帮助，一起解决工作、生活上的困难，形成一种深厚的兄弟姐妹手足之情；该分理处每隔段时间，就会组织一次户外活动，或着是郊游、或者是踏青、或者是垂钓、或者是球类活动等等，让员工在紧张辛苦之余，能够松弛一下绷紧的神经、放松一下紧张的心情、丰富一下平乏的生活，激发工作的激情、培养生活的情趣、加深员工的默契；逢年过节，坚持互道祝福短信，开展有新意的节日活动，为每位员工举办生日派对等等。该分理处“以人为本”，坚持从员工出发，想员工之所想、思员工之所思、急员工之所急，构筑一片祥和的氛围。
