2011年“两节”营销，建行邵阳洞口支行成绩喜人，在全市排名靠前，五月份该行进行了班子调整。新班子成员继续发扬上届班子开拓进取的精神，在全省如火如荼学习“双基”的大背景下，新班子突出抓好“双基”管理工作。
一、重视基层员工素质教育，抓好“人”这个最关键的环节。“双基”既强调基层又强调基础，而两个环节都离不开“人”。开拓业务需要人、管控风险也需要人、优质服务更需要人。因此，该行特别重视基层员工素质的提升：一是鼓励员工加强业务知识的学习，鼓励员工积极参加等级考试，鼓励员工为支行发展出谋献策；二是督导员工加强思想道德、法纪法规教育抓好，使员工树立正确的人生观、价值观；三是督导员工学习19条禁令和288条，使员工懂得什么能做、什么不能做，学会保护自己；四是督导员工加强营销能力的培养以及服务能力的锻炼，要使全行形成积极营销与优质服务的氛围。
二、强化客户基础建设，为发展筑长城。该行深深明白一个道理：做银行就是做客户：一是花更多精力搞好与政府部门的联系，尤其是财政、社保客户，做好银政合作这篇大文章。今年是湖南省大力发展水利建设的一年，支行果断决策，积极与县水利局取得联系，双方就合作问题达成了良好协议；二是注重与个人VIP的联系互动。对我行贡献较大的个人客户，支行行长亲自带队上门拜访。同时，针对这些VIP客户一般都有自己的实体产业，支行在拜访的同时进行联动营销。一方面促进了与VIP客户的感情，另一方面发展了业务，两全其美。
三、加强贷后管理工作，优化信贷资产质量。目前该行最大的信贷客户有雪峰机电和浙湘水电，其贷款规模大，占据全行贷款规模比例也大。一旦贷后管理做得不到位，两家客户就好比两把达摩克利斯之剑，令人忧心。支行为两家客户制定了详尽的贷后管理方案，定期现场检查客户生产经营及财务状况。通过多种渠道搜集行业、市场、客户公开信息，走访客户，跟踪客户和担保人的情况。并定期检查客户账户资金的往来情况，定期分析客户的贷后风险状况，撰写贷后管理报告。多种措施并举，支行逐步掌控了对两家信贷企业的主动权，客户亦能正常还息，解决了两把利剑之扰。
四、深化会计基础管理，严格会计内控制度执行。一是清理在不相容岗位相互分离制度下残存的不合理的岗位设置，把过去由现金柜员兼任金库柜员的状况更改为专人担任金库柜员，降低因为岗位设置不合理造成的风险；二是加强定期查库制度，会计主管每半个月进行一次全面查库，涉及所有柜员的现金及重要单证与物品；三是正确看待稽核差错。稽核差错并不是想象中的那么恐怖。支行要求大家从稽核差错中找原因，找教训，找与兄弟行的差距，找改进的方法，同时对兄弟行出现的差错我们也应该反复思考，谨防以后发生类似情况。
五、坚决把优质服务放在最基础的层面来抓。就是要把优质服务的理念贯彻于一切工作中。目前在支行形成了一种优质服务的氛围，前台人员努力为广大客户提供优质服务，后台人员努力为前台人员提供优质服务，支行领导努力为全行员工提供优质服务。
学双基、用双基。在双基思想的指引下，该行逐渐形成了自己的办行思路，那就是：更多的依靠基层，干好最基础的工作，使支行健康快速发展。
