作为天心支行第一个“前后台业务分离项目”上线网点，天心马王堆支行认真部署，合理安排，以项目成功上线为明确目标，扎实推进前后台业务分离各项工作,11月10日试营业成功，并于11月14日实现成功上线。
一、全员动员，端正思想，合理安排
该行成立了由一把手负责、委派营业主管具体实施、网点经理配合的上线领导小组，制定了《马王堆支行集中处理系统上线方案》，组织召开全体员工“前后台业务分离项目”上线动员大会，强调上线工作的必要性和重要性，精心布置相关事项，对电子印鉴建库、二维码凭证的更换、扫描票据的规范性、演练人员的安排组织、客户的引导等各项准备工作详细分工，责任落实到人，以切实保证上线工作顺利完成。
二、积极演练，结合模演进行有针对性的培训
该行认真对待每一次演练。演练采用专人操作，休息柜员参与观摩学习的模式，严格按照演练指令进行，尽力使演练涵盖所有对公业务。在演练中遇到的疑难问题及时与省行项目组联系，力求使演练各项数据指标如退票率、自动验印通过率等达到省行下达的标准。
为了保证培训工作到位，每次模演前，该行都组织员工集中学习《柜面业务集中处理系统操作手册》，并由委派营业主管总结一周演练出现的问题、注意事项，在早训时组织学习，每周出一套试题进行考试，以考代训，通过考试强化操作要点，避免培训流于形式，提高演练的质量，为正式上线做好准备。
三、联动客户，切实做好上线的准备工作
正式上线前，该行主管对所有对公账户按类别梳理，逐一电话联系。对建库不合格需更换预留印鉴的单位，每天催办，直至其更换新印鉴；对需更换带二维码凭证的客户，做好解释工作，取得客户支持，尽早更换。对重点大客户，由客户经理配合上门维护；从客户角度大力宣传上线以后的优势，动员客户配合做好准备工作；将拷贝的填单软件送至单位，指导客户如何正确使用，如何配置打印机，确保机打凭证符合上线要求；指导客户规范签章，向客户推荐优质印油，提高验印通过率。同时，在填单台专门配备了一台打印机，对办理业务的对公小单位，由大堂经理或网点经理引导至填单台，指导其填写、打印票据，并加盖规范的印章，避免因凭证不合规导致退票而引发客户投诉。
