帮教有情 处理绝情——建行永州分行分类加强“问题员工”管理

    “问题员工”是案件风险的源头，如何帮扶、教化、处置“问题员工”，一直是横亘在案防工作上的一道难题。永州分行在强化人力资源“双基”管理活动中，针对排查、信访举报等渠道发现的“问题员工”，突破管理瓶颈，根据“问题员工”的性质，行为表现，对症下药，分类妥善处理，通过持续的帮扶教育和感化，给有错误的员工以改过自新的机会，对累教不改的员工则给予了坚决处置，达到了控制和化解风险，消除案件风险隐患目的。

    一、帮扶培训  强化技能
    针对平时工作不认真，态度消极，业务差错率高，且大错不犯小错不断，经常迟到早退，服务态度较差，投诉率高，通过部门、网点劳动组合淘汰下来的员工，作为一般关注类员工，主要采取帮扶政策，一律退回人力资源部，作待岗处理，通过待岗教育培训，提升职业素养和业务技能。今年共有4人次，通过待岗培训帮扶，提高了思想意识，强化了业务技能，经考核合格后，重新走上了工作岗位。

    二、果断处置  防患于未然
    针对员工行为排查、审计检查、信贷责任认定有问题的员工，把之作为重点关注类对象，在发现不良苗头和风险隐患后，及时果断地采取处置措施，避免因处置迟缓或不到位，酿成不可挽回的后果。这部分员工问题突出表现为：有的个人卷入债务纠纷，工作时间无法保证，无故不在工作岗位，且存在信用卡严重透支和个人信用贷款逾期不归还；有的信贷违规操作，导致信贷出现严重风险；有的担任基层行一把手，财务管理严重违规；有的担任客户经理借用客户资金，对这类高风险问题人员，主要采取了“六个不放过”，即有问题没有查出不放过，问题性质不确定不放过，问题原因不查明不放过，责任认定不清不放过，问题不整改不放过，违规人员不处理不放过。今年来，共对有问题的4人进行了处理，2人解除职务（其中1人待岗观察），2人从重要岗位调整了下来。

    三、制度无情  处理绝情
    针对严重卷于民间借贷，债务缠身，无法正常工作和因情感纠纷，长期无故旷工，严重违反劳动纪律的2名员工，经待岗学习、反复教育无果，按照288条有关规定，已不适应在建行工作，坚决给予了解除劳动合同处理，彻底消除了潜在的案件风险隐患。