前几天省行举办了网点客户经理培训，虽然培训时间只有4天，但我觉得收获很大，深受启发。通过这次培训，我感到很受教育，对于我今后的工作和学习有很大帮助和启发。作为一名基层网点经理，能参加培训非常荣幸，同时也感到很大的压力。此次培训时间紧凑，内容新颖，既有理论指导，又有经验之谈。培训一开始，我就被培训的气氛所感染，尤其是夏建盛老师在讲到自我管理和自我激励时，我都在心底问自己：我能做到吗？自己具备多少这样的素质和技能呢？能给自己打几分呢？认真体会，整个培训让我受益匪浅……
保持良好的心态，不要为情绪所左右。面对这个速度、多变、危机的时代，我们所能做的，只有不断学习，不断改变和调整自已，并努力创业。
这些话使我的心颇有触动。对待工作，我们做惯了，能够从容应对，可我们是不是应该做得更好，是不是可以做得更好？很显然，如果我们不改变，不进步，停留在现在的水平，我们很可能不能适应发展所带来的转变，会影响我们的工作质量，甚至会被竟争淘汰。夏老师像对待小学生一样，耐心地不厌其烦地对我们强调这些道理，可谓用心良苦，其情可感。
培训期间，我们进行了分组。互不相识的学员在短短的时间内形成团队。确立了队名，队训，队歌。当我们非常5+3队上台展示时，我的心情是激动的自信的。大家声音高昂，充满自信。我们要的是顽强拼搏精神，我们的队训是非常5+3，展我真风彩。各组在情景模拟中表演了网点经理日常工作的各种情节故事，表演完后观众争相点评，指出优点与不足。正可谓你的参与有多深，感悟就有多深。台上台下，传递着智慧与经验的火花。
田颖睿老师讲了一个案例：如果有一车沙从大厦顶上倒下来，对地面的冲击是不太大的，如果把一整车已凝固成块的混凝土从大厦上倒下来，其结果就大不一样。这充分说明团队管理就是把一车散沙变成已凝固成整块的混凝土.马云曾说过30%的人永远不可能相信你。不要让你的同事为你干活，而让我们的同事为我们的目标干活，共同努力，团结在一个共同的目标下面，就要比团结在你一个企业家底下容易的多。作为网点经理一定要把握“跳一跳，摘得到”的原则。让每个人成为利益相关方，目标是大家共同的目标。“你要让别人关心你的事，你就把这件事变成他的事！”
田老师傅引用了戴尔.卡耐基的话： 世界上唯一能影响一个人的方法就是给他他想要的东西，并且告诉他怎样才能得到这件东西。那么网点经理就是要告诉员工怎样才能得到自己想要的东西。但是如果员工经常受到金钱激励的刺激，就会降低刺激的效果。逐渐由激励变为习以为常的东西，如此则丧失了激励的作用。最终还将受到成本约束的控制，因为不可能无限度地给员工增加薪酬。在这里我学到了还有以下7种方法可以激励员工：
1.赞美激励（公开赞美、背后赞美、及时赞美、注重细节）
2.榜样激励（树先进、树榜样，增加自豪感）
3.授权激励（适当授权，增加员工工作积极性）
4.尊重激励（尊重员工工作成果，没有功劳有苦劳）
5.沟通激励（常主动与员工沟通，指导工作、关心生活）
6.宽容激励（人无完人，不计较员工的小瑕疵和偶尔的疏忽）
7.情感激励（集体活动，增强感情）
通过学习我知道网点经理最好根据网点员工的特点来分配任务，而不是平均分配。要努力去激发每一位员工的长处，发挥各位的优势，这样才更有可能完成总体目标。对于任何一位员工刚获得的好的经验，好的信息、知识，都鼓励即时传授给团队中其他成员，大家共同学习进步。这次学习中，大家都想以后多参加这种培训，大家在一起不仅仅是学习，更是一起交流。通过学习，交流经验共同进步。将带领好自己的团队一起学习，奋斗。努力创造卓越团队！
