“婆婆做法”强化“双基”管理

    一提到“婆婆”二字，很多人自然而然地就与“唠叨”联系起来。婆婆爱唠叨，人之常情，很多人不喜欢，但又离不了她。对家庭是这样，对银行亦是如此。目前，建行管理特别是基层网点的管理提倡“夯实基础管理，加强基层管理”，顾名思义就是要从基础工作抓起，从身边的小事甚至细枝末节抓起，就像家里的“柴、米、油、盐、酱、醋、茶”哪一样都不能少，这时“婆婆”的作用就显得非常重要，迎宾路支行的“双基”管理也有这样的“婆婆”。

    一、“婆婆”管得宽。基层网点工作琐碎，头绪繁多。大到业务指标的营销，小到卫生的清扫，从业务质量到指标完成，从内控合规到三防一保，从技能达标到优质文明服务，从风险监控到案件防范等等，每一项工作都需要管理者去督促、去监督、去落实，甚至亲自去做，这样的“婆婆”敢于并善于当一个“爱管闲事”但不“婆婆妈妈”、管得宽但不讨人厌的精明强干的好“婆婆”。

    二、“婆婆”管得勤。每天从上班开始，都要把当天的工作从头到尾梳理一遍，哪些地方的卫生不彻底，员工是否穿行服、戴工号牌、精神面貌如何，是否双手接递、微笑服务，是否使用服务7+7，业务解释是否到位，处理程序是否合规等等，这些每天甚至随时都有可能发生的事情，“婆婆”必须看在眼里，记在心里，时时提醒，处处补位，及时引导和启发，久而久之，员工都会自然养成一种好习惯，达到“水到渠成”的效果。

    三. “婆婆”管好自己。榜样的力量是无穷的，要用自己的人格魅力来鼓舞和影响每一位员工，从而达到以点带面的效果。迎宾路支行领导带头学习并严格执行规章制度，不徇私情；敢于承担责任，不推卸、不逃避；久而久之，也就成为了一面镜子，一面旗帜，使我们全行员工都能自动地向领导看齐，同心同德做好工作。只有大家行动起来，遵章守纪，合规操作，把住风险和案件关，才能确保迎宾路支行事业发展的“大堤”固若金汤。（迎宾路支行 戴晓林）