晋城建行深入开展“为民服务创先争优”活动

    为进一步深化“以客户为中心”的经营理念，晋城建行结合工作实际深入开展“为民服务创先争优”活动。为民服务创先争优活动要从以下几个方面着手：

    一是解决在服务客户方面存在的主要突出问题或者是具体困难。市分行业务部门与基层营业单位紧密配合，加强沟通引导，坚持上下联动，共同解决在服务客户方面出现的疑难问题，必要时会通分管行领导共同商议，也可以文字材料上报活动领导组办公室，最大限度地解决问题和困难，真正形成为客户着想、为业务发展的良好氛围。

    二是严格执行基层网点柜面十项服务标准。在基层一线柜面广泛开展“党员示范岗”、“服务明星”等活动，特别是一线柜面的党员要真正树立“以客户为中心”的服务理念，积极发挥党员的先锋模范带头作用，带头执行柜面十项服务标准，各营业网点要制定切实可行的服务措施，形成长期的执行体系，利用晨会和班后会的方式进行再学习、再动员。

    三是充分发挥先进基层党组织和党员的带头作用。积极发挥在创先争优活动中涌现出来的先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者的模范带头作用，在工作中主动亮明身份，以先进集体和个人为单位和群众做表率，使为民服务创先争优活动真正在我行开花结果。

    四是大力宣传典型示范效应。及时通过企业网站、邮箱等方式将服务客户先进典型进行宣传展示，将比较成功的服务事例、服务心得进行推广，促使全行范围内形成为民服务创先争优活动的高潮。