人的青春是美丽而短暂的，作为一位新时代的金融工作者，我一直都在深思，应该怎样让我们的青春度过的无悔无怨。入行18年以来，凭着对建行银行事业的满腔热忱、执着追求，我兢兢业业、勤勤恳恳、敬业爱岗，十几年如一日在平凡的岗位上努力和勤奋地工作。
从93年入行到2009年12月，我一直在基层网点工作，从事过出纳、会计、储蓄所长、分理处主任、客户经理、个人业务顾问等岗位，无论在哪个岗位，都会认真学习、努力工作。了解国家最新的金融工作方针政策、学习我行的相关规章制度和理论知识，练就娴熟的技能，让我工作起来得心应手，赢得了客户的信任，业绩丰厚。多个岗位的工作使我积累了丰富经验，成为了个金条线的骨干和典范。
2009年12月应聘到个金部理财中心，进入到一个全新的工作平台，由网点客户经理转变为理财经理兼个金部的管理岗角色，工作方式方法、思维有了大飞跃。新的工作环境和业务,促使我用“工作学习化和学习工作化”的学习理念，快速适应工作。通过更深层次的学习，维护和拓展VIP客户，营销存款、销售产品如虎添翼，使我更为专业。
一、加强理论学习，提升自身综合素质
入行以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识，始终利用业余时间自学。经济师中级技术职称、保险代理从业人员资格证、证券从业人员资格证、AFP（金融理财师）证，多个岗位的上岗证如数被我拿到，并成为张家界市分行唯一两名持有四证的客户经理之一。
二、求真务实，做好各项工作
理财中心是个金部的理财中心，更是全行的理财中心，担负着全行高中端客户的维护、拓展，指导网点客户经理维护VIP客户、全行十个网点理财产品、四大系统的培训及指导、客户活动的开展、理财产品的销售、四大系统运用情况统计分析及督办、新闻媒体的广告宣传及投稿、网点二代转型及优质服务指导等工作。然而理财中心以至整个个金部人员变动频繁，出差、学习频繁，多数时间均一人身兼数岗，加班对我来说是家常便饭。母亲说我：“你以前在市分行营业部忙，现如今调到部门机关更忙。”不管如何繁忙，我在工作上从不马虎，有始有终，力求完美。
我经常组织策划客户沙龙活动，以最少的费用做客户活动，达到最好的效果。如家居风水讲座、春季养生、股市投资、期货投资等。特色理财产品销售已超额完成全年任务。在四大个人业务支持系统运用中，张家界行OCRM、PPSS、CQSM3个系统全省排名第一，PBCS系统运用也取得较好成绩。我撰写的理财文章多次被张家界日报每周的理财专栏采纳并发表，同时，为了让市民了解建行产品，我还专门制作了简短易懂的建行产品，在张家界日报理财专栏进行宣传。
三、客户的需求就是我的工作
客户经理作为银行与客户联系的纽带与桥梁，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。我始终坚持用真诚的心把兄弟姊妹情、朋友义注入工作中，为客户所想、知客户所愁、排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包容客户，用心去体谅客户，用爱去感动客户，用优质服务去发展客户。针对不同客户，我采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务。当客户过生日时会收到我送去的鲜花，让客户在惊喜中留下感动；节假日为客户送去温馨祝福的短信，客户会主动感谢我的祝福；当客户不幸躺在病床，客户会因我的探望而感动……事情都很平常、也很简单，但却使我赢得了客户的支持与理解，促进彼此之间的感情。
多年来我一直维护的客户黄先生，已成长为我行的钻石级客户。黄先生的公司在桑植县城，业务结算一直在农行。我知晓此情况之后，多次利用到桑植支行检查工作之际，到其公司拜访。在黄先生的协助下，我说服了其公司其他合伙人，将其在农行的公司账户转开在了桑植建行，并营销了企业网银、代发工资、信用卡等多项业务，综合贡献度不断提升。客户李女士通过精心维护，已经成长为张家界市分行的钻石级客户，购买了该行多种理财产品。其丈夫、孩子相继成为我行金级、白金级客户。
从事个金工作、从事个人客户经理工作是锁粹而繁忙的，但得到客户赞同信任时，取得好的营销业绩时的成就感不言而喻。
四、严于律己，树立自身良好形象
在银行从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。面对这些，我都巧妙地化解开来，洁身自好，保持了一名优秀客户经理的本色，树立行业典范。通过专业诚信的优质服务，越来越多的个人客户使自己的资产得到了更合理的配置，达到更有效的增值保值。许多客户曾经多次表示送给我礼品或现金以表达感激之情，面对这种情况，我婉言回绝客户的好意，然后耐心地向客户解释了我行的政策制度和职业道德，并对客户对自己的赞赏表示衷心的感谢。经过我妥善的处理，这些客户不但都主动收回了自己的礼品，而且对我比以前更加信任，更加尊敬了。
在个金部工作的两年中，我的辛勤工作和取得的成绩得到领导和同事们的认同，换来了很多荣誉。2009年荣获“三湘情、建行心”两节服务营销竞赛活动“营销明星”称号；2010年在省建行三季度开展的“条线总动员，业务全体验”联动营销活动中被评为先进个人；2010年被市分行评为先进个人；2011年荣获两节营销个人三等奖；2011年省行组织开展了财私条线 “提升专业化水平，推进业务转型”专题营销活动中被省行评为十佳“最值得信赖的客户经理（或财富顾问）”。
在建行工作，过得很充实，时间过得飞快。面对工作和家庭的双重压力，虽然丈夫常年在外地工作,还要照顾孩子,但在家庭和工作的天平上,我把砝码总是放在工作上,用忘我的工作精神和工作成绩博得了领导和同事们的认同。 在长期的为客户服务的工作中，不仅让我懂得了如何去尊重别人，如何去理解别人，更让我懂得了如何用爱经营。
