我不知道世上是否存在完美的榜样，自从认识了刘七一，他让我发现了榜样身上存在一种力量，这种力量能令其身边的人不自觉地被吸引、感动和感染，情不自禁地围绕在他的身边，我将这种力量叫做七一的万有引力。
刘七一是2003年转业进入我行的一名士兵，十多年的军旅生活铸就了他强健的体魄与阳刚的气质。然而在从事柜员工作的几年经历中，他却常常因为手脚慢被客户责难，沙场男儿魁梧高大的个子，在冷言热语中变成了“大门板”。每当调侃这些往事时，在他看似云淡风轻的言语里仍不免透露出些许心酸。作为一名柜员，他年龄大，手脚慢，也许不能达到建行为客户提供方便、快捷服务的要求，但他始终尊重客户，尽心服务于各类客户，竭尽所能为客户解决困难的工作态度逐渐得到了客户和员工的认可。“踏实工作不等于能把工作做到位”，由于自己操作能力不强，他常这样评价自己的工作。殊不知正是这份踏实工作的态度，使他身上产生了一种引力，在潜移默化中将同事的工作积极性带动起来，认真主动的开展工作，同时也赢得了客户的心。
现如今在张家界崇文路支行的门口常常出现这样一种景象---一名西装革履，身材挺拔的客户经理身旁围着四五个客户却能谈笑风生，游刃有余。在今年半年时间里，刘七一一个人就办理了70多张高端信用卡，办理信用卡家装分期专项贷款刷卡800多万，为支行创造了丰厚的绩效。记得在初见七一时，总觉得他像是生活中一位早已熟识的友人，普通平淡而又亲切，也许客户与我感同身受，在崇文路支行旁边的几百户建材市场商户中，或许会有人不认识支行行长，但无人不晓刘七一。在客户眼中，他是建行的客户经理，是一个值得信赖的理财师，更是一个关心体贴的朋友。每天上班时间，来找他的客户络绎不绝，取款的、存款的、办贷款的、买产品的，甚至有客户不是来办业务，只是过来专程看看他。不管大事小事，找七一准没事。有一天快下班时，一位VIP客户急匆匆的跑来要提50万元现金，由于没有提前预约，支行现金储备不足，一时提不出这么多钱，客户心急如焚。七一了解情况之后，马上带着客户赶往别的支行，跑了几个支行后，才终于将客户需要的现金凑齐，解决了客户的燃眉之急。此后那位客户也是大事小事都来找七一，并且将其大量资金都归集到了崇文路支行。就这样，七一的引力就像滚雪球，找他的客户越来越多，被客户围绕着成了他的工作常态。
“七一不是一个绝顶聪明的人，他思想简单，认真执着，每天都在平平淡淡，实实在在地工作着，我们都很喜欢他。”“七一不是一个能力强的人，当看着他运用‘一指禅’单指敲击键盘打字时，总觉得有那么一些别扭，但他是一个勤奋的人，几十份的高端信用卡申请和分期材料是他一个人敲完的，他扛着支行客户营销、贷后检查、客户维护等一系列工作，而且做得太好。”在同事们的评价中，完美这个词并不属于刘七一。他更像是一个恪尽职守的工作者，一个稳重亲和的邻家长辈，一个孜孜不倦的好榜样。这个榜样虽然不完美，但他为同事展现了一名优秀客户经理该有的模样，为建行带来了因客户信任而累加的宝贵信誉，为客户带来了携手共进而创造的快乐与财富。（张家界市分行综合管理部田程）
