近期,根据上级行的安排,建行吕梁杏花村支行支行积极开展“为民服务、创先争优”活动。改进工作作风,提升服务质量,提升客户满意度。
具体做法是:一、成立活动领导小组,由行长任组长,全体员工为成员。二、设置党员模范示范岗,由党员示范操作,起到党员先锋模范作用,带动其他员工积极向组织靠拢。三、推行亮标准、亮身份、亮承诺“三亮”措施。通过在公示栏公示标准,让顾客感受我们的服务;通过佩戴党徽、工号牌亮出自己的身份。承诺上墙,对外公开亮出承诺,接受广大服务对象和群众的监督。四、在支行内开展“比技能、比作风、比业绩”活动,促使我们的服务标准更规范,服务态度明显改善,工作作风显著转变,在全行范围内形成比学赶超的局面。五、为使“为民服务 创先争优”成为我行全员的自觉行动,每周例会对此次活动的进展情况进行汇报和总结,确保了“为民服务创先争优”活动有计划有步骤地向前推进。
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