刘文：扎实做事，老实做人---建设银行湖南省分行河西支行员工故事系列

     我是刘文，目前在建行河西格林支行工作。1991年毕业于湖南大学，1997年进入建行。回顾这15年的工作经历。我在单位的领导和同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照领导的要求，较好的完成了自己的本职工作。在工作中，我能遵章守纪，和谐共事，乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中，发扬艰苦朴素，吃苦耐劳，乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，处处严格要求自己。

     进入建行工作，我一直就按一名优秀员工的标准严格要求自己，也一直朝这个目标努。作为一名柜面一线工作人员，每天面对的就是客户、同事和手中的工作，能处理好以上三种关系，我认为离一名合格的建行优秀员工的标准就不远了。

    15年的工作中，我每天面对的是形形色色的客户，但不管客户是什么态度，什么样的心情，我总是耐心的解释和引导，希望他们能理解建行，融入建行，15年以来，我没有和客户发生过争吵，没有被客户投诉过，我想这也是客户对我工作的一种肯定。不管在任何网点工作，我也能处理好同事之间的关系，我认为不管是谁，都是我学习的榜样，都有比我优秀的地方，如果同事之间能互帮互助，相互理解，相互配合，许多问题都不成问题，一个集体才能高效、快捷的发展。虽然希望客户理解我们，但我们同样要理解客户，要用心为客户服务，因为他们是我们效益的来源，是我们立行的根本，15年以来，我一直坚持今天比昨天做的好一点，快一点，争取不耽误客户的每一分钟，办理业务快速，准确，有效。多年以来，业务量稳居全行前茅，且无差错。2004年至2010年被行里评为业务标兵，2010年被评为优秀员工。

    遵章守纪是银行员工的基本义务，是保证安全经营的前提，尽职尽责是优秀员工的立身之本，是保持银行稳定的基础，无私奉献是员工的优秀品格，银行的发展是靠全体员工的无私奉献凝聚而成的，他们每个人的工作都是普通的，平凡的，但是贵在坚持，平凡的工作岗位也能做出不平凡的成绩，15年时间虽然不短。生活虽然单调，但我没有怨言，因为我爱建行。