人生之路只有一条,就是脚下的这一条。当今信息爆炸的这个时代给我们带来的无数包装的精致美好的选择,但是无论选择多么纷繁复杂,人生之路仍只有一条,就是我们自己当前选择的这一条,就是我们当前所在的每一分每一秒,所以我们既要对人生的选择慎之又慎,更重要的是珍惜当下的每一寸时光。
自从加入建设银行这个大家庭中,我看到很多,学到很多,感动很多。
每一天,银行里接待客户最多的地方就是前台。不同的客户有不同的需求,客户的种种需求促使我去了解更多更新的东西。支行组织的每周两晚的学习交流,为我在工作中能更好地处理相应的问题起到了很大的帮助。
俗话说“人上一百,形形色色”。在工作中时常会遇到性格各异的客户,有的性格急躁火爆、有的温和近人、有的包容大方、有的也蛮不讲理……有一次,一位客户进门直冲我这个柜台,我提示他凭号码排队办理,他就大声说来银行就是直接办业务,你会不会办业务,还取什么号码云云。听完我真想回一句“当然了,你刷的是你的大嗓门,看到你就怕了,把你赶快送走才是”,算了,问清楚了要办什么,最终呼叫大堂经理,教他在BST机上办好业务。当然,这种情况比较少,我碰到很多客户都是称赞建行的服务好、办事速度快,并且都非常配合地排队、填单。
曹莉姐总说对待客户都要以最好的态度,陈攀哥也说不要带个人感情色彩。是的,总说“人上一百,形形色色”,不能以最好的态度应对,最终就如木桶,短了一块,还是得不到客户的满意。有的时候,我总会忍不住,就会想想曹莉姐和陈攀哥说的话,心就会静下来,做好工作。
每一天,营业部的伙伴们相处在一起,生活工作学习交流,快乐充实。我正式上岗后,我的师傅群菊姐就要生宝宝,少了个细心认真的人依靠,心中忐忑,黄姐就总在一旁鼓励我,在我耳边念着,哪里不对,哪里要改进,整钱的方法,盖章的时间,叫号的时机,凭证的摆放位置……她调去干劲路后,少了个人念还真有点不习惯。
回想起来,自进建行,很多人给予了我帮助,使我每时每刻都有改变;他们带我一步一步地融入建行这个大集体,使我的心态也从学校而直面这个社会。也许是某位客户的坏脾气,也许是某位同事的细心,可能是某个同事的用心,或许业务主管的认真细致教导……改变了我,使我得到进步。越回想我要感谢的人似乎越多,无论如何,很高兴这一路,一直都有你们相伴到今天。所以我会更加珍惜当下的每一分钟的成长,与你们携手,与我们这个大家庭携手,共创我们的美好未来。