夯基础 防风险 保平安——益阳桃江建行扎实开展“双基”管理年活动

    益阳桃江支行按照“双基”管理年活动的要求，以“加强基础管理，做好基层工作”为核心，从“提升员工素质，开展流程梳理，夯实渠道基础”入手，多策并举，认真做好“双基”工作，努力为业务发展打造风险防火墙。

    一是提升员工素质。要想“双基”管理工作能够有效开展，依靠全行员工参与和提升员工素质是关键。桃江支行为打造一支守纪律、懂业务的优秀员工队伍，无论是在职工大会上，还是在日常的工作指导中，都处处向员工灌输合规经营的理念，让案防警钟长鸣于每个员工的心中。该支行领导主动找员工谈心与交流，帮员工树立正确的人生观、世界观，对其做得好的工作给予表扬与肯定，对其做得不够的地方进行批评与指正。该支行积极组织员工进行法律法规和规章制度学习，让员工熟悉与了解有关规章制度，做到办理业务时不碰“红线”。该支行经常组织员工进行业务学习，学习与客户接触的技巧，学习高效服务客户的技能，学习有关业务操作知识，努力提高客户满意度、忠诚度。

    二是开展流程梳理。桃江支行认真梳理业务流程，仔细找查存在的问题与不足，然后组织班子成员召开座谈会，商讨整改办法。如，针对对公账户问题较多的情况，该支行委派营业主管组织员工晚上加班加点完善账户资料，确保每一个账户手续合规，彻底堵死风险漏洞，严防发生风险，为对公业务快速健康发展创造有利条件。

    三是夯实渠道基础。进一步做好渠道分流基础工作，在发展中防范业务风险。桃江支行为实现有效业务分流，减轻柜面压力和防止柜面差错发生，该支行一方面积极发挥自助设备的分流作用，要求大堂经理加强客户引导，确保2万元以下的存取款和5万元以下的转账业务在自助设备上办理；另一方面请电子产品营销能手讲课和进行风险防范经验介绍，要求员工不仅要会营销产品，而且要会产品风险防范工作，使产品营销实现“质与量”的同步增长目标。