今年以来,盐城大丰支行积极响应省、市行号召,进一步贯彻落实省分行深化县域支行改革发展战略部署,加快改革创新步伐,充分发挥业务优势,结合大丰经济发展特点和网点特色,着力打造多功能综合网点,实现网点市场竞争力全面提升,从而推动全行各项经营又好又快发展。
一、加大综合营销力度,积极拓展市场竞争力。一是由网点和市场营销部联手出击,组建专业市场营销团队,按照“一场一策、一行一策”的原则,主动对钢材市场、农村养殖业、种植业、粮棉收购交易市场等客户进行营销,深入拓展农村市场、特色市场。二是加强与政府招商部门的沟通合作,重大项目引进要第一时间掌握信息,并及时跟进营销,做到信息共享、上下联动、部门协作、团队营销,确保我行竞争高端客户的成功率得到有效提升。三是强化公私联动,优化调整客户结构,加大对优质中小微型企业的信贷支持,实现中小企业贷款、个人经营性贷款全面突破,以信贷支持为抓手,捆绑营销我行网上银行、贵金属、财智财户卡等优质产品。
二、加快网点布局建设,提升网点核心竞争力。一是我行新增网点大丰丰东支行于10月20日正式开业,该网点在财政局办公大楼楼下,地处大丰市商贸行政中心,地理位置优越,周边优质客户资源丰富,为网点业务发展提供了广阔市场空间。新网点立足当地经济金融环境,将大力拓展新市场新业务,以一流的环境、设施及服务赢得客户和市场。二是根据本地区经济发展趋势及发展状况,年底将对营业面积小、地理位置较偏的城西分理处尽快进行迁址,拟选新址地理位置优越、客户资源丰富、发展潜力巨大,迁址后将极大的提升该网点的核心竞争力。
三、加强员工队伍建设,提升网点服务竞争力。一是认真落实服务管理规定,对照省分行最新修订的服务质量检查标准,加强和改进服务工作。二是抓好员工的业务学习和服务礼仪培训工作,把“服务立行”的理念深入人心,加强营业网点日常服务质量检查工作,提高综合服务能力和水平。三是深化网点服务管理,积极营造优质服务环境,发挥柜员、大堂经理、网点负责人、理财经理和客户经理的整体联动、相互补位的服务优势。四是继续加强机关为网点服务,二线为一线服务,干部为员工服务,中午时段由行领导、二线员工到网点值大堂经理班,落实行长、主任坐堂制。
四、完善绩效考核机制,充分调动员工积极性。一是加大对网点综合竞争力的考核,强调网点综合排名是反映网点综合竞争力的最有力指标,支行对综合排名实现进位争先的网点,不仅按季给予经济奖励,而且在年终考核评先时给予相应加分。二是支行不断完善绩效考核办法,实现绩效兑现公平、公正、公开,体现多劳多得,少劳少得。同时,绩效分配原则上向网点一线员工、营销人员倾斜,充分调动全行员工营销的积极性。三是加大对主要经营指标的考核力度,重点提升储蓄存款、对公存款、公司贷款、个人贷款、中间业务收入、国际结算量、信用卡发卡量七项重点指标的市场占比排名,发动各网点、部门积极参与重点营销工作,集中力量提升全行市场竞争力。