2012年“抓户增存、迎新纳福”旺季营销战鼓已擂响,为夺取电子银行与信用卡业务2012旺季营销新胜利,湘潭市分行电子银行与信用卡部近日出台四项举措,力促电子银行与信用卡业务取得更好的成绩。
1.编写指引、心中有数。电子银行与信用卡部负责将业务旺季营销各项业务的优惠政策进行认真梳理汇总,用简单明了的方式印发,既让员工清晰地知道产品相关政策,也让客户对我行电子产品的优势一目了然。同时,抓紧时间编写《电子银行与信用卡业务2012年旺季营销指引》,将我行电子产品和信用卡业务种类、优势、特点汇总,便于全行员工熟记、掌握,让全行员工在营销电子银行与信用卡产品时做到心中有数。
2.细分客户、精准营销。电子银行与信用卡部将我行客户群体进行分类,按照年龄、职业等方面进行划分,把不同的产品营销给不同的客户,把合适的产品营销给合适的客户,比如年轻客户我们就可以营销全套电子产品,年轻客户也是信用卡的主要使用群体,老年客户我们至少可以营销短信业务。按产品种类将营销目标客户下发到各行处,让全行员工进行有针对性的重点营销,提高营销电子银行与信用卡产品效率。
3.联动营销、明确任务。电子银行与信用卡部和各网点加强与外包团队联动营销,电子银行与信用卡部负责制定电子银行直销团队、特约商户外包团队、分期商户、洗车点激励政策,特别是对电子银行直销队员采取风险金制度,调动外包团队营销积极性。完善约束机制,做到有奖有罚,制定任务计划表,按月下达营销任务,明确任务分配。
4.及时通报、强化责任。电子银行与信用卡部利用市行网站“2012年‘抓户增存、迎新纳福’旺季营销专栏”,对全行各网点旺季营销任务完成情况及时通报,对完成情况好的网点进行表扬,营造各网点竞争气氛。同时,要强化责任意识、适当增加压力,按分组和全行完成情况排名,对完成任务较差的网点由主管行长约见谈话。
湘潭市分行在2012旺季营销启动之初,及时出台电卡业务营销四项举措,旨在全面推动电子银行与信用卡业务旺季营销,力争在旺季营销期间取得更好的成绩。