建行孝义支行深化“为民服务创先争优”活动

    为进一步提升客户服务质量和水平，深入开展“为民服务创先争优”活动，切实转变服务工作作风，提高服务意识和服务效率， 建行孝义支行于近期组织全员再次全文学习《吕梁分行深入开展“为民服务创先争优”活动实施方案》，不断强化员工为民服务的行业意识，针对存在的不足，分析主客观原因，制定有效的措施加以解决。一是现有党员一律戴党徽亮身份、亮承诺上岗，“青年文明号”窗口员工戴“青年文明号”标识上岗，把练内功和塑形象紧密结合起来，二者互相促进。二是成立服务督查组。坚持每周检查和抽查，行长现场办公，及时发现和解决服务工作中存在的问题。三是充分发挥“意见簿”的作用。对客户表扬的员工和客户反映服务态度不好的员工，经比对核实，奖优罚劣，形成“监督你我他，服务靠大家”的良好服务氛围。