近日来,建行吕梁文水支行在加强网点作风建设的基础上,进一步狠抓网点的服务环境,以提供最舒适的办公环境为目标,衷心回馈广大客户对我行的支持。
一是认真学习,提高认识。通过组织员工学习《柜面员工服务规范化标准》,增强员工的服务意识、责任意识,匡正员工的行为,进一步改善柜面服务质量。二是文明服务,着装规范。要求每位员工,在班内时间,全部规范着装,文明服务,遵章守纪,严格要求自己。三是合理分区,优化办公。对填单台、PB、网银演示区等进行重新布置,以最人性化的分区设置,进一步优化网点的办公环境。
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