建行吕梁杏花村支行进一步深化“为民服务创先争优”活动

   为进一步深化“为民服务创先争优”活动，建行吕梁杏花村支行突出服务重点，以良好的精神面貌及优质服务回馈客户，努力做好客户服务工作。

   一、 提高服务形象。支行坚持“以客户为中心”的服务理念，推行人性化的服务模式，积极引导员工换位思考，努力改进服务过程中的一些细节，提升柜面服务质量、效率，努力改善我行的服务形象。

   二、营造舒适的服务环境。积极为客户营造干净、舒适，温馨的服务环境。通过各种小细节，使客户在办理业务等待过程中，潜移默化的了解我行产品，为赢得优质客户奠定了基础。

   三、加强自助设备的运营。继续加大自助设备安全运转和维修工作，大力宣传自助设备、网上银行、电话银行业务的使用知识，缓解网点的柜面压力和减少客户等候时间，进一步提高支行的总体服务效率。