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初来咋到---建设银行娄底分行寻找在平凡中坚持与创造的基层员工活动剪影

时间:2011-12-05 20:36:15  来源:建设银行娄底分行  作者:谭婷莉

    因为建设银行的接纳,让我从校园走入工作岗位,从五彩缤纷的学习生活向稳健、包容和博大的蓝色过渡。粗枝大叶、崇尚自由、张扬个性、随性活泼的校园气息尚未从身上褪去,建设银行严谨的制度,周密的规章,严格的纪律就已经开始制约我的言行。

    很巧合,回到了涟源市这个我成长的地方。很庆幸,与新源分理处结下了莫名的缘分。实习的这段时间,心中一直有丝丝的疲惫、隐隐的愧疚和暖暖的感动在交错。

    疲惫是因为无忧无虑、简单快乐的校园生活不再,取而代之的是按部就班、安排紧凑的工作日程。每一天,都有成百上千的顾客走进新源这个并不宽敞但始终忙而不乱的网点,没有呼号机,设备也并不先进,大堂经理就更加责任重大。我在毫无经验的情况下满怀忐忑地担当了此等重任。于是,时刻保持挺拔的身姿和浅浅的笑容,和颜悦色地有序引导分流客户,耐心解释和及时帮助客户就成了我必备的基本功。散漫没有了存在的空间,懒惰也失去了生存的土壤,自由似乎也只是海市蜃楼。总是踏着暮色全身麻木僵硬地回到家中,一晚的休息无法驱除一身的疲惫。倦意犹存的清晨,又必须激情饱满地开始规范化的工作流程,身体无声的抗议却终究还是敌不过处于战斗状态的精神毅力,所以,疲倦而不懈怠。

    愧疚源自于我的毫无经验,做事粗糙,纪律性不强。七年法学专业的学习赋予了我缜密的思维、周全的知识体系和对公平正义的向往,但是却严重匮乏实践经验和动手能力,面对需要细致入微的工作,我的力不从心就此显现,总是遭遇业务不熟练、做事拖沓的尴尬。而同事高效、精确、娴熟和一丝不苟的工作方式引发了我的羞愧和不安。总是感受着同事的积极主动却很难改变上班踩点的习惯,总是看着同事忙碌不堪却无法提供有实际意义的帮助,我的存在似乎并未给新源创造什么,也未给团队增添什么,所以,自责与努力学习改变并存。
 
    感动是得益于新源这个人数不多但凝聚力极强的团队和无数客户的认可。在很大程度上,新源并不像一个工作场合,而是一个满是温情的家庭。成员朝夕共处,互帮互助,既有批评督促,也不乏表扬激励。所长琴姐几乎与我同龄,但是已把八年的韶华无条件地献给了建行,其为人之上进,处事之干练,待人之谦和总是给我无限的启迪。主管谭姐做事总是雷厉风行,一步到位,但是生活中却慈爱无限,厨艺绝佳,可谓既有大将风范,又有女子柔情。性格温和的玲子带着未出生的宝宝坚守岗位,从不抱怨,不知道宝宝是否一出生就会是金融精英呢?身材瘦削的燕子总是精气神十足,说话伶牙俐齿,办事干脆利落,对我的指导和帮助一言难尽。珊珊还只有一年工龄,小女生的性格爱好虽然未改,但是办理业务已经颇为老道,是建行推动着她的成长和成熟,她则回馈以新鲜和热情。作为所里唯一男性的梁银军工作压力挺大,但他缓和紧张压抑气氛的能力可谓与生俱来,随和的笑容如同春天的花儿一般漫山遍野地在他的脸上显现,感染着所有的同事,也影响着每一个客户。还有勤恳工作的产品经理和保安,他们在毫不起眼的岗位上认真完成着工作。和谐的团队让大家不是亲人,胜似亲人。正因如此,这里没有工作上的推诿和生活中的摩擦,也正因如此,新源这个小小的团队才创造了不俗的业绩,并在迈向更大的辉煌。

    让我心中激情涌动的还有客户,他们对我的每一句简单的感谢,对新源的每一声夸奖,对建行服务的每一次肯定都让我的内心有无限的满足和骄傲。虽然总是因为人多而使本就不宽敞的大堂显得格外拥挤,排队长龙偶尔会引起部分客户的小小抱怨,但是每次耐心的解释和安抚过后总能得到他们的谅解。正因为有了他们——善良可爱的客户,新源才会生机勃发,蓬勃向上。在这里,每时每刻都有感动上演,也许是一句言语,也许是一种表情,也许是一个眼神,我都不由地为之动容。

    工作的下一站是哪里,我并不知情,但第一站是新源,这个地方是个最为美好的开始,给予我的不仅是锻炼、磨砺的机会,还有成长、进步的空间,以及最深刻的人生体验。我知足、感激、珍惜,并期待能更好地融入!(

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